BONNE ANNÉE 2014
mardi 31 décembre 2013
mardi 24 décembre 2013
La SEOR d'Oran redevient algérienne...
le Soir d'Algérie : lien
Jean-Marc Jahn, DG de la Seaal, à propos de la gestion de la distribution d’eau
“Le modèle Suez pourrait être généralisé aux autres grandes villes algériennes”
Publié sur le quotidien LIBERTÉ lien
Rencontré lors de la rencontre algéro-française tenue à l’hôtel El-Aurassi le 16 décembre, à l’occasion de la visite du Premier ministre français, Jean-Marc Jahn, directeur général de la Seaal, l’entreprise algérienne qui gère la distribution d’eau à Alger, a livré les résultats de la gestion déléguée confiée par les autorités algériennes au groupe français Suez, l’un des leaders mondiaux dans les métiers de la distribution d’eau et l’environnement. Il s’agit d’un contrat de management qui court depuis 2007 jusqu’en 2016 (deux contrats de cinq ans) dont l’objet est la gestion par l’entreprise française de la distribution d’eau et l’assainissement dans les wilayas d’Alger et de Tipasa. Parmi les plus importants, citons le H24, c'est-à-dire la distribution continue de l’eau assurée à la quasi-totalité des habitants de la capitale, un taux de déperdition d’eau dans les réseaux d’eau potable ramené à moins de 30% aujourd’hui contre plus de 40% au démarrage du premier contrat. Un sondage réalisé par un organisme extérieur révèle que 88% des Algérois sont satisfaits des services de la Seaal.
Mais le résultat le plus significatif est l’effort en matière de ressources humaines. Chaque salarié a été touché par 3 jours et demi de formation en moyenne par an, soit 90 000 jours de formation par an. Le personnel quasiment algérien de la Seaal grâce à l’apport et au transfert de savoir-faire de Suez maîtrise aujourd’hui les 38 métiers liés à la distribution d’eau et à l’assainissement. Il a le niveau de compétence technique de standard international pour gérer la distribution d’eau et l’assainissement dans une grande ville. La Seaal est en train de former 250 tops managers algériens spécialisés dans la gestion de la distribution d’eau et l’assainissement.
Un personnel qui pourrait servir dans la gestion moderne et efficace de la distribution de l’eau et l’assainissement dans les autres grandes villes du pays. Les méthodes introduites en matière de ressources humaines sont nouvelles. La Seaal applique depuis deux ans l’optimising personal talents. Cette méthode consiste à détecter les talents des futurs top managers, faire progresser ces talents et les former aux autres talents nécessaires pour gérer leur activité.
Cette démarche a pour but, par une reconnaissance de la valeur individuelle du manager, de le motiver davantage, de l’amener à mieux animer ses équipes. Cette méthode a déjà donné des résultats, puisque ce personnel est aujourd’hui mieux motivé et plus qualifié à assumer ses fonctions.
Publié sur le quotidien LIBERTÉ lien
Mais le résultat le plus significatif est l’effort en matière de ressources humaines. Chaque salarié a été touché par 3 jours et demi de formation en moyenne par an, soit 90 000 jours de formation par an. Le personnel quasiment algérien de la Seaal grâce à l’apport et au transfert de savoir-faire de Suez maîtrise aujourd’hui les 38 métiers liés à la distribution d’eau et à l’assainissement. Il a le niveau de compétence technique de standard international pour gérer la distribution d’eau et l’assainissement dans une grande ville. La Seaal est en train de former 250 tops managers algériens spécialisés dans la gestion de la distribution d’eau et l’assainissement.
Un personnel qui pourrait servir dans la gestion moderne et efficace de la distribution de l’eau et l’assainissement dans les autres grandes villes du pays. Les méthodes introduites en matière de ressources humaines sont nouvelles. La Seaal applique depuis deux ans l’optimising personal talents. Cette méthode consiste à détecter les talents des futurs top managers, faire progresser ces talents et les former aux autres talents nécessaires pour gérer leur activité.
Cette démarche a pour but, par une reconnaissance de la valeur individuelle du manager, de le motiver davantage, de l’amener à mieux animer ses équipes. Cette méthode a déjà donné des résultats, puisque ce personnel est aujourd’hui mieux motivé et plus qualifié à assumer ses fonctions.
L'APC de Constantine en colère contre la SEACO
lire ici l'article original publié par le quotidien l'est républicain
dimanche 15 décembre 2013
Télégestion de l'eau : visite dans le bâtiment intelligent de la SEOR (Oran)
Bourré de nouvelles technologies et de solutions pour les métiers de l'eau, le bâtiment intelligent de la Société de l'Eau et de l'Assainissement d'Oran (SEOR) est doté d'un système de supervision et de télégestion des réseaux de distribution de l'eau. L'édifice, d'architecture moderne, s'étale sur une superficie de près de 2.000 m² et surplombe la localité de Aïn El Beïda, daïra d'Es-Senia. Le système de contrôle, doté d'une application de type SCADA TOPKAPI, permet le "pilotage des installations et des équipements de distribution de l'eau potable à distance", selon les explications de Saïd Hamida, le directeur de ce centre de commande. Le système "est lié à tous les ouvrages, réseaux et stations de pompage de la wilaya", dit-il encore. Il est donc possible de contrôler "en temps réel" et de "télécommander à distance", par modes GSM/GPRS/RADIO, l'ensemble des ouvrages et des stations de pompage sur le territoire de la wilaya d'Oran, divisé en 97 secteurs. Au delà des de l'apport technologique qu'offre ce bâtiment intelligent, il permet surtout à des équipes pluridisciplinaires (topographes, informaticiens et hydrauliciens) de travailler de manière transversale pour faciliter la prise de décision. Cet esprit de transversalité entre les différentes disciplines, mais aussi entre les hiérarchies, est transposé même au niveau de l'architecture intérieure du bâtiment. Le mot cloison est quasiment banni. Les différents bureaux et salles de commande sont aménagés dans des espaces ouverts assurant une constante communication. Composé d'un R+3, le bâtiment est doté d'une salle de télé-contrôle, une salle de crises, d'un espace éducationnel, d'un centre de processus de données et d'une salle de conférences de 120 places. Coût total du projet, environ 210 millions de dinars.
La télégestion au service de la performance
La télégestion désigne un ensemble de solutions technologiques permettant de piloter à distance des installations autonomes géographiquement dispersées. De quoi, par exemple, permettre à l'exploitant d'un ouvrage d'être alerté en cas de problème technique. C'est toutefois loin d'être le seul atout de ces systèmes, puisqu'ils savent également enregistrer le fonctionnement des équipements surveillés (pompes, vannes, etc.). Il est par exemple possible de suivre en permanence l'état d‘un réseau, d'analyser son comportement et d'en optimiser la gestion par l'établissement de bilans périodiques. Objectif : la maintenance préventive, la détection de fuites, la surveillance des consommations et des volumes produits et distribués. Avec, à la clé, des économies tant en termes d'énergie, que de la ressource elle-même, le tout en limitant les déplacements sur sites, et donc la réduction des coûts liés. Des avantages qui ont permis progressivement aux outils des technologies de l'information et de la communication (TIC) de prendre une place de plus en plus décisive au sein de ces installations.
Dans le secteur de l'eau, la télégestion est née, dans les années soixante-dix, pour optimiser le couple station de pompage-réservoir d'eau potable. La télétransmission d'alors ne sert qu'à déclencher ou stopper le pompage, par radio ou via une liaison filaire. Dans les années quatre-vingt, arrive la téléalarme, autorisant le poste local à prévenir l'exploitant du réseau d'un dysfonctionnement éventuel. L'étape suivante voit la mise en œuvre d'un dispositif permettant de connaître l'état de santé du réseau lui-même, à travers celui de ses équipements, ainsi que leur évolution dans le temps. Cette fonctionnalité est rendue possible par l'enregistrement en local des états des capteurs de l'installation. Complémentairement, des calculs de bilans assistent l'exploitant dans l'analyse du fonctionnement. Toutes ces données deviennent consultables par le biais d'un poste central : soit une technologie conçue pour le grand public mais utilisée à des fins industrielles. Cette approche de gestion de l'eau s'est encore améliorée depuis l'avènement des modems RTC (Réseau téléphonique commuté), et l'adoption de solutions comme le GSM (Global System for Mobile Communications) Data, l'ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) et aujourd'hui le GPRS (General Packet Radio Service).
GPRS, GSM mais pas d'ADSL
La SEOR semble avoir préféré éviter de s'aventurer en éliminant, parmi les options retenues pour son système de télégestion, celle de l'ADSL, en raison des coupures et du peu de fiabilité de cette technologie appliquée à la gestion d'un réseau aussi important pour le quotidien des citoyens. Les choix technologiques des applications de télégestion sont donc régulièrement influencés par les progrès des TIC. La mise en œuvre de ces solutions a toutefois souvent lieu avec un recul d'une dizaine d'années par souci évident de sécurité de fonctionnement. Ainsi, l'utilisation courante du GSM Data ne s'est pleinement développée qu'à partir de 1998, l'ADSL vers 2008, avant d'ouvrir le champ au GPRS qui est en train de s'implanter. Cette dernière, une technologie sans fil qui, comme le GSM Data voici une quinzaine d'années, a suscité beaucoup d'espoirs chez les acteurs du marché. En particulier celui de s'affranchir enfin des limites du réseau commuté qui imposait, pour accéder à des sites très isolés, de tirer une ligne téléphonique. Avec les coûts très importants qu'une telle opération peut générer. Et, de fait, le GPRS permet de donner accès à la télégestion à pratiquement tous les sites. Le déploiement des PC portables, des tablettes et autres smartphones, a encore largement facilité l'accès aux informations pour les techniciens d'exploitation et d'intervention, avec Internet comme moyen de consultation à distance. Et l'avènement de l'Internet mobile 3G, devra considérablement conforter ces options.
lire ici l'article depuis sa source
lundi 2 décembre 2013
SEACO : La ressource humaine locale un exemple de production de valeur ajoutée
Société de l’Eau et de l’Assainissement de Constantine (SEACO)
Par Leila BOUKLI : le magazine en ligne El-Djazair.com
Les Services d’eau et de l’assainissement ont atteint les standards internationaux de qualité de service, améliorant ainsi le cadre de vie et le bien-être des citoyens lassés par de nombreuses années de contraintes et de restrictions pour accéder à l’eau potable. La population de la wilaya de Constantine avoisine le million d’habitants. Le H24 approche les 80% à Constantine et dans les communes les plus importantes alimentées par le couloir d’adduction du barrage de Beni Haroun et ce depuis trois ans. Comme on le voit, la continuité du service H24 s’améliore. La durée de la desserte en eau augmente mensuellement sur les cinq communes du Groupement urbain de Constantine (GUC) pour atteindre une moyenne de 20,04 heures /j à fin septembre 2013. Il a bénéficié de la mise en service de la liaison Guemmas/AEK (adduction de 700 mm).C’est ainsi qu’entre avril et septembre 2013, le taux de desserte de « 1 j/3 » a été diminué pour atteindre aujourd’hui 4% de la couverture. Pendant la même période, celui du « quotidien » a sensiblement baissé au profit du H24. Les zones urbaines peuplées bénéficient en grande partie de l’eau au quotidien ; des efforts restent à faire toutefois pour le nord qui souffre encore de pénuries, déplore Michel Valin.
« La Société de l’Eau et de l’Assainissement de Constantine (SEACO), ajoutera-t-il, est un vecteur économique important, avec un chiffre d’affaires de 1 milliard de dinars, créée de l’emploi, aménage de la stabilité. Notre action s’inscrit de plus, dans une dynamique à long terme, en créant de la valeur localement. » M. Valin qui connait l’Algérie pour avoir, dans le passé, travaillé à l’extension du port de Bejaia, nous dit souriant, que « chez nous, le binôme est presque un trinôme, puisque les Algériens en formation à Marseille ont la possibilité de discuter avec leurs homologues. » Le premier responsable de la société, mettra en exergue, la place importante accordée dans l’entreprise aux jeunes. « Notre souci au niveau du recrutement à Constantine est le déficit en personnel qualifié ; d’où la signature de conventions avec l’ANEM et l’agence Emploi TIC. Pour assurer la relève, des efforts sont encore à faire sur des rémunérations plus attractives et une meilleure gestion des ressources humaines. » Il est fier de souligner une dernière acquisition par ses services d’un matériel de dernière génération, permettant le contrôle des compteurs abonnés, de même que la mise en place en 2009, pour la gestion clientèle des systèmes Wat.erp, GIN, et des terminaux portables. L’intérêt, c’est que toute la wilaya est déconnectée de la situation géographique. Tout est en réseau. Le système intègre l’ensemble des structures dépendant de l’assainissement, de l’exploitation en eau et travaux et de la clientèle. Une souplesse offerte aux 180.000 abonnés de gérer leurs comptes, quel que soit l’endroit où ils se trouvent. La SEACO peut faire bénéficier les entités régionales ADE, des systèmes Wat.erp, Gin, terminal portable, par étapes en commençant par des séminaires de sensibilisation. « Notre porte reste ouverte », invitera-t-il.
La qualité, une conquête de chaque jour
Le directeur général de la SEACO abordera les grands projets, pour l’eau et pour l’assainissement, à l’étude. Un enjeu majeur, soulignera-t-il pour les 25 prochaines années, établi avec les prévisions pour 2020-2030-2040. Les résultats de ces études avec les hypothèses de développement seront proposés au ministère de tutelle. Actuellement un business plan de 19 milliards de dinars avec 60% d’engagement financier à hauteur de 12 milliards de dinars est en cours d’exécution. Michel Valin parlera de ses contraintes de terrain, contractuelles; financières, suivi des travaux, pour rattraper le grand retard dans l’entretien et le renouvellement du système de réseaux AEP et d’assainissement fiables. Jusqu’ici 70 km ont été renouvelés. Un programme est en cours pour renouveler 170 km de réseau sur un linéaire de 1500km; l’objectif fixé pour 2014 est de 140 km, 50% du linéaire pour 2019. Les appels d’offres ont été lancés pour renouveler chaque année 10%. « Pour 150 km, nous apprendra-t-il, le coût est de 500 milliards de centimes. » Il parlera aussi des efforts conséquents que la SEACO s’oblige à mener sur une dizaine d’années, en matière d’augmentation des capacités, 100 millions de m3 par an, deux tiers en eau de surface, le tiers c’est le champ captant traditionnel. Son souci, préserver la ressource souterraine en limitant les prélèvements. 31 millions de m3, tel est, selon M. Valin, le volume d’eau produit par la SEACO durant le troisième trimestre 2013, un volume en augmentation par rapport au trimestre précédent. Il rappellera que l’eau produite par la SEACO provient du barrage de Beni Haroun pour 64%, de la ressource souterraine pour 36% captée sur les forages répartis sur le territoire de la wilaya dont : Hammam Zaoui (commune de Hammam Bouziane), Boumerzoug (commune d’El Khroub), Ain Arko (commune de Ain Abid). Quant à la qualité de l’eau, la SEACO déploie un effort considérable pour améliorer le contrôle de la qualité de l’eau distribuée (29 millions de m3). Plus de 6000 analyses ont été réalisées durant ce trimestre. Le taux de conformité des analyses bactériologiques a atteint 97%. 1797 fuites ont été réparées durant cette même période. La discussion se poursuit à bâtons rompus, les grands projets structurants en fonction aujourd’hui, les nouvelles stations d’épuration programmées...
Ce jour, nous déjeunons à l’heure espagnole, après quoi, il nous confie au directeur binôme algérien de la direction de la communication, qui nous fera rencontrer cadres, agents et binômes, des directions clientèle et technique. Le directeur clientèle et de la direction technique, installés sur deux sites différents, nous parlerons avec passion, tout en nous guidant malgré le froid et l’heure tardive, des avancées de leur services respectifs. Au 4e-Kilomètre, route de Batna, plusieurs départements se partagent ce bâtiment entièrement réaménagé. Nous commençons par le Centre Relation clients (CRC) : la prestation du CRC a démarré le 8 mars 2010, il est opérationnel 7 jours sur 7.Un numéro vert le 30.25 est mis à la disposition du client. Au cours de ce 3ème trimestre, 6938 appels au total reçu par le CRC qui a traité directement 5899 appels correspondant à environ 85% des appels reçus. Ces appels concernent essentiellement la clientèle et les arrêts d’eau programmés. De plus, la prise en charge des doléances des clients au niveau des agences fait ressortir 2393 requêtes traitées. Des nouveautés de pointe améliorant considérablement la qualité des services permettent aux clients de régler leurs factures du samedi au vendredi, de 8h à 14 h, au niveau des 23 agences clientèle intégrées sous le progiciel Wat.erp.mis en œuvre en 2009 pour la gestion de la clientèle. Il s’agit d’un module de Gestion des interventions qui permet de formaliser les interfaces avec l’ensemble des directions opérationnelles. A la fin septembre 2013, plus de 26 sites interconnectés utilisent le « GIN », de plus 56 terminaux portables sont fonctionnels sur les 23 agences clientèle. C’est 100% des clients dotés de compteurs qui sont relevés par terminal portable (TP). Cette technologie de pointe a bien sûr nécessité des actions de formation, dont ont bénéficié un grand nombre d’intervenants du service clientèle, sur place. A cette gestion clientèle toute en réseau, nous avons le privilège d’assister à une démonstration. On apprend au département de paramétrage qu’en 2014, une petite imprimante appelée index sera ajouté aux compteurs. Elle indiquera, le matricule, la date de relevé, l’éventuelle anomalie. Des recensements et des enquêtes sont régulièrement menées par les agents de la brigade anti-fraude et par les agences clientèle afin d’actualiser la base de données. Notre guide nous mène à la Direction de l’informatique où l’on pénètre dans la salle blanche où se trouvent tous les serveurs : Water-erp, ressources humaines, messagerie, centre d’appel, liaisons avec les agences. Mitoyenne, la salle éditique qui assure l’édition des factures et la mise sous pli automatiquement, adresse comprise, puis les dirige vers les agences qui les remettent à leurs clients à domicile. Puis nous fit visiter les départements Facturation, Recouvrement, Juridique ou de coercition chargé du contentieux ou de l’établissement des échéanciers ; sur le même palier, la salle de formation où sont formés des formateurs par des personnes ressources venues de Marseille. Le personnel reçoit une formation en interne sur différents profils et habilitations. 35 personnes en DAIP, pré-emploi renouvelable sur deux ans, ont été bien choisies et formées pour la relève. 23 chefs d’agence, 25 conseillers à la clientèle, 30 caissiers volants responsables du recouvrement dans les agences, 54 releveurs, 40 à 50 plombiers se chargeront de couper où d’enlever les compteurs pour vérifications où pour non-paiements de quelque 2500 à 3000 abonnés pour ce 3ème trimestre. Depuis octobre 2008, la progression globale enregistrée en matière d’abonnement est de 43% soit 56 116 abonnements supplémentaires. Nous prenons la route vers la Nouvelle Ville, là à 800 m d’altitude nous attendent le directeur technique et son binôme. Un ingénieur d’Etat en hydrogéologie nous explique que la gestion de la maintenance se fait assister par ordinateur (GMAO) ; soit la planification préventives des actions, le suivi des actions correctives, la planification des opérations de renouvellement ou encore l’expertise des défaillances, l’analyse des actions correctives. Une démonstration est faite sur site sur les deux bancs d’étalonnage, l’un pour étalonner les compteurs de petits diamètres (15 à 20 mm) et le deuxième pour les compteurs de diamètre supérieur à 20 mm. « En cas de contestation pour défaillance du compteur, la direction clientèle enlève le compteur, nous l’apporte et nous testons sa qualité et fiabilité. » Un autre cadre, ingénieur d’Etat en optique et mécanique de prévisions – option technologie des appareils –, se chargera de nous faire une démonstration sur le banc d’essai Sensus complètement automatisé, pour les grands compteurs, de 50 à 100 mm. On nous dira que c’est là une technologie de pointe, la plus à jour installée en Algérie. Les portes de l’entrepôt du stock des 15.000 compteurs nous sont ouvertes, de même que l’atelier fer, chaudronnerie, tuyauterie, électromécanique, capable de réparer ou de reproduire toutes pièces sollicitées. Une façon de prouver que l’on peut s’auto-suffire !
Genèse du contrat de gestion déléguée
Au début des années 2000, l’Algérie, confrontée à des difficultés majeures en matière hydrique, s’engage dans le défi de donner l’accès à l’eau aux populations et d’améliorer les systèmes d‘assainissement, dans un délai très court. Elle décide de traiter prioritairement les quatre plus grandes villes du pays et crée pour Constantine une structure publique dédiée à ce projet, la Société de l’Eau et de l’Assainissement de Constantine (SEACO) filiale à 100%, de l’Algérienne des eaux et de l’Office national de l’Assainissement. Afin de garantir une amélioration rapide de service, elle fait appel à un opérateur de référence internationale pour manager le projet, la Société des Eaux de Marseille (SEM). Confiantes dans la capacité de cette dernière à relever dans les meilleurs délais les défis de la modernisation du service public de l’eau et de l’assainissement, les autorités décident d’en faire leur partenaire dans le cadre d’un contrat de cinq années et cinq mois. Le contrat de gestion déléguée a été signé entre la SEACO et l’opérateur SEM le 24 juin 2008. Sa mise en vigueur a été notifiée à SEM le 4 octobre 2008.
Conformément aux dispositions du contrat de gestion déléguée, la prestation se fera en deux phases, la première, dite transitoire, durera six mois et s’achèvera par la remise au Conseil d’administration de la Spa SEACO du Plan de développement de l’entreprise. Pendant cette phase transitoire, la Spa SEACO garde seule la responsabilité opérationnelle de la gestion technique et administrative des installations et démarrera l’exploitation des services publics de l’eau et de l’assainissement, conformément au Plan de développement approuvé le 29 juin 2009. Avant de passer à la phase opérationnelle, un diagnostic complet a été réalisé, afin de fixer des objectifs ambitieux mais réalistes et surtout, de déterminer les moyens en compétence et en financements. C’est ainsi, que deux objectifs fondamentaux ont été fixés au projet SEACO :
- Opérationnels : moderniser le service (eau, assainissement, clientèle, patrimoine…) à un niveau de standard international, en cinq ans et cinq mois.
- Managériaux : autonomiser, à terme, la structure publique grâce à un transfert de savoir-faire et de technologie, de la SEM au profit de la SEACO.
Pour ce faire, un dispositif, définissant les rôles et les responsabilités des acteurs a été mis en place, grâce auquel la communication est transparente, claire et fiable, pour une confiance durable.
Quelques chiffres relevés du rapport de la SEACO pour le troisième trimestre 2013
10 463 000 m3 / volume facturé
6 938 appels reçus par le Centre Relation clients (CRC)
517,7 millions de dinars de chiffres d’affaires(TTC)
186 906 Abonnés + 1, 9%
23 agences réparties sur les 12 communes que compte la wilaya.
Par Leila BOUKLI : le magazine en ligne El-Djazair.com
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| Michel Valin : Le directeur général de la SEACO |
« La Société de l’Eau et de l’Assainissement de Constantine (SEACO), ajoutera-t-il, est un vecteur économique important, avec un chiffre d’affaires de 1 milliard de dinars, créée de l’emploi, aménage de la stabilité. Notre action s’inscrit de plus, dans une dynamique à long terme, en créant de la valeur localement. » M. Valin qui connait l’Algérie pour avoir, dans le passé, travaillé à l’extension du port de Bejaia, nous dit souriant, que « chez nous, le binôme est presque un trinôme, puisque les Algériens en formation à Marseille ont la possibilité de discuter avec leurs homologues. » Le premier responsable de la société, mettra en exergue, la place importante accordée dans l’entreprise aux jeunes. « Notre souci au niveau du recrutement à Constantine est le déficit en personnel qualifié ; d’où la signature de conventions avec l’ANEM et l’agence Emploi TIC. Pour assurer la relève, des efforts sont encore à faire sur des rémunérations plus attractives et une meilleure gestion des ressources humaines. » Il est fier de souligner une dernière acquisition par ses services d’un matériel de dernière génération, permettant le contrôle des compteurs abonnés, de même que la mise en place en 2009, pour la gestion clientèle des systèmes Wat.erp, GIN, et des terminaux portables. L’intérêt, c’est que toute la wilaya est déconnectée de la situation géographique. Tout est en réseau. Le système intègre l’ensemble des structures dépendant de l’assainissement, de l’exploitation en eau et travaux et de la clientèle. Une souplesse offerte aux 180.000 abonnés de gérer leurs comptes, quel que soit l’endroit où ils se trouvent. La SEACO peut faire bénéficier les entités régionales ADE, des systèmes Wat.erp, Gin, terminal portable, par étapes en commençant par des séminaires de sensibilisation. « Notre porte reste ouverte », invitera-t-il.
La qualité, une conquête de chaque jour
Le directeur général de la SEACO abordera les grands projets, pour l’eau et pour l’assainissement, à l’étude. Un enjeu majeur, soulignera-t-il pour les 25 prochaines années, établi avec les prévisions pour 2020-2030-2040. Les résultats de ces études avec les hypothèses de développement seront proposés au ministère de tutelle. Actuellement un business plan de 19 milliards de dinars avec 60% d’engagement financier à hauteur de 12 milliards de dinars est en cours d’exécution. Michel Valin parlera de ses contraintes de terrain, contractuelles; financières, suivi des travaux, pour rattraper le grand retard dans l’entretien et le renouvellement du système de réseaux AEP et d’assainissement fiables. Jusqu’ici 70 km ont été renouvelés. Un programme est en cours pour renouveler 170 km de réseau sur un linéaire de 1500km; l’objectif fixé pour 2014 est de 140 km, 50% du linéaire pour 2019. Les appels d’offres ont été lancés pour renouveler chaque année 10%. « Pour 150 km, nous apprendra-t-il, le coût est de 500 milliards de centimes. » Il parlera aussi des efforts conséquents que la SEACO s’oblige à mener sur une dizaine d’années, en matière d’augmentation des capacités, 100 millions de m3 par an, deux tiers en eau de surface, le tiers c’est le champ captant traditionnel. Son souci, préserver la ressource souterraine en limitant les prélèvements. 31 millions de m3, tel est, selon M. Valin, le volume d’eau produit par la SEACO durant le troisième trimestre 2013, un volume en augmentation par rapport au trimestre précédent. Il rappellera que l’eau produite par la SEACO provient du barrage de Beni Haroun pour 64%, de la ressource souterraine pour 36% captée sur les forages répartis sur le territoire de la wilaya dont : Hammam Zaoui (commune de Hammam Bouziane), Boumerzoug (commune d’El Khroub), Ain Arko (commune de Ain Abid). Quant à la qualité de l’eau, la SEACO déploie un effort considérable pour améliorer le contrôle de la qualité de l’eau distribuée (29 millions de m3). Plus de 6000 analyses ont été réalisées durant ce trimestre. Le taux de conformité des analyses bactériologiques a atteint 97%. 1797 fuites ont été réparées durant cette même période. La discussion se poursuit à bâtons rompus, les grands projets structurants en fonction aujourd’hui, les nouvelles stations d’épuration programmées...
Ce jour, nous déjeunons à l’heure espagnole, après quoi, il nous confie au directeur binôme algérien de la direction de la communication, qui nous fera rencontrer cadres, agents et binômes, des directions clientèle et technique. Le directeur clientèle et de la direction technique, installés sur deux sites différents, nous parlerons avec passion, tout en nous guidant malgré le froid et l’heure tardive, des avancées de leur services respectifs. Au 4e-Kilomètre, route de Batna, plusieurs départements se partagent ce bâtiment entièrement réaménagé. Nous commençons par le Centre Relation clients (CRC) : la prestation du CRC a démarré le 8 mars 2010, il est opérationnel 7 jours sur 7.Un numéro vert le 30.25 est mis à la disposition du client. Au cours de ce 3ème trimestre, 6938 appels au total reçu par le CRC qui a traité directement 5899 appels correspondant à environ 85% des appels reçus. Ces appels concernent essentiellement la clientèle et les arrêts d’eau programmés. De plus, la prise en charge des doléances des clients au niveau des agences fait ressortir 2393 requêtes traitées. Des nouveautés de pointe améliorant considérablement la qualité des services permettent aux clients de régler leurs factures du samedi au vendredi, de 8h à 14 h, au niveau des 23 agences clientèle intégrées sous le progiciel Wat.erp.mis en œuvre en 2009 pour la gestion de la clientèle. Il s’agit d’un module de Gestion des interventions qui permet de formaliser les interfaces avec l’ensemble des directions opérationnelles. A la fin septembre 2013, plus de 26 sites interconnectés utilisent le « GIN », de plus 56 terminaux portables sont fonctionnels sur les 23 agences clientèle. C’est 100% des clients dotés de compteurs qui sont relevés par terminal portable (TP). Cette technologie de pointe a bien sûr nécessité des actions de formation, dont ont bénéficié un grand nombre d’intervenants du service clientèle, sur place. A cette gestion clientèle toute en réseau, nous avons le privilège d’assister à une démonstration. On apprend au département de paramétrage qu’en 2014, une petite imprimante appelée index sera ajouté aux compteurs. Elle indiquera, le matricule, la date de relevé, l’éventuelle anomalie. Des recensements et des enquêtes sont régulièrement menées par les agents de la brigade anti-fraude et par les agences clientèle afin d’actualiser la base de données. Notre guide nous mène à la Direction de l’informatique où l’on pénètre dans la salle blanche où se trouvent tous les serveurs : Water-erp, ressources humaines, messagerie, centre d’appel, liaisons avec les agences. Mitoyenne, la salle éditique qui assure l’édition des factures et la mise sous pli automatiquement, adresse comprise, puis les dirige vers les agences qui les remettent à leurs clients à domicile. Puis nous fit visiter les départements Facturation, Recouvrement, Juridique ou de coercition chargé du contentieux ou de l’établissement des échéanciers ; sur le même palier, la salle de formation où sont formés des formateurs par des personnes ressources venues de Marseille. Le personnel reçoit une formation en interne sur différents profils et habilitations. 35 personnes en DAIP, pré-emploi renouvelable sur deux ans, ont été bien choisies et formées pour la relève. 23 chefs d’agence, 25 conseillers à la clientèle, 30 caissiers volants responsables du recouvrement dans les agences, 54 releveurs, 40 à 50 plombiers se chargeront de couper où d’enlever les compteurs pour vérifications où pour non-paiements de quelque 2500 à 3000 abonnés pour ce 3ème trimestre. Depuis octobre 2008, la progression globale enregistrée en matière d’abonnement est de 43% soit 56 116 abonnements supplémentaires. Nous prenons la route vers la Nouvelle Ville, là à 800 m d’altitude nous attendent le directeur technique et son binôme. Un ingénieur d’Etat en hydrogéologie nous explique que la gestion de la maintenance se fait assister par ordinateur (GMAO) ; soit la planification préventives des actions, le suivi des actions correctives, la planification des opérations de renouvellement ou encore l’expertise des défaillances, l’analyse des actions correctives. Une démonstration est faite sur site sur les deux bancs d’étalonnage, l’un pour étalonner les compteurs de petits diamètres (15 à 20 mm) et le deuxième pour les compteurs de diamètre supérieur à 20 mm. « En cas de contestation pour défaillance du compteur, la direction clientèle enlève le compteur, nous l’apporte et nous testons sa qualité et fiabilité. » Un autre cadre, ingénieur d’Etat en optique et mécanique de prévisions – option technologie des appareils –, se chargera de nous faire une démonstration sur le banc d’essai Sensus complètement automatisé, pour les grands compteurs, de 50 à 100 mm. On nous dira que c’est là une technologie de pointe, la plus à jour installée en Algérie. Les portes de l’entrepôt du stock des 15.000 compteurs nous sont ouvertes, de même que l’atelier fer, chaudronnerie, tuyauterie, électromécanique, capable de réparer ou de reproduire toutes pièces sollicitées. Une façon de prouver que l’on peut s’auto-suffire !
Genèse du contrat de gestion déléguée
Au début des années 2000, l’Algérie, confrontée à des difficultés majeures en matière hydrique, s’engage dans le défi de donner l’accès à l’eau aux populations et d’améliorer les systèmes d‘assainissement, dans un délai très court. Elle décide de traiter prioritairement les quatre plus grandes villes du pays et crée pour Constantine une structure publique dédiée à ce projet, la Société de l’Eau et de l’Assainissement de Constantine (SEACO) filiale à 100%, de l’Algérienne des eaux et de l’Office national de l’Assainissement. Afin de garantir une amélioration rapide de service, elle fait appel à un opérateur de référence internationale pour manager le projet, la Société des Eaux de Marseille (SEM). Confiantes dans la capacité de cette dernière à relever dans les meilleurs délais les défis de la modernisation du service public de l’eau et de l’assainissement, les autorités décident d’en faire leur partenaire dans le cadre d’un contrat de cinq années et cinq mois. Le contrat de gestion déléguée a été signé entre la SEACO et l’opérateur SEM le 24 juin 2008. Sa mise en vigueur a été notifiée à SEM le 4 octobre 2008.
Conformément aux dispositions du contrat de gestion déléguée, la prestation se fera en deux phases, la première, dite transitoire, durera six mois et s’achèvera par la remise au Conseil d’administration de la Spa SEACO du Plan de développement de l’entreprise. Pendant cette phase transitoire, la Spa SEACO garde seule la responsabilité opérationnelle de la gestion technique et administrative des installations et démarrera l’exploitation des services publics de l’eau et de l’assainissement, conformément au Plan de développement approuvé le 29 juin 2009. Avant de passer à la phase opérationnelle, un diagnostic complet a été réalisé, afin de fixer des objectifs ambitieux mais réalistes et surtout, de déterminer les moyens en compétence et en financements. C’est ainsi, que deux objectifs fondamentaux ont été fixés au projet SEACO :
- Opérationnels : moderniser le service (eau, assainissement, clientèle, patrimoine…) à un niveau de standard international, en cinq ans et cinq mois.
- Managériaux : autonomiser, à terme, la structure publique grâce à un transfert de savoir-faire et de technologie, de la SEM au profit de la SEACO.
Pour ce faire, un dispositif, définissant les rôles et les responsabilités des acteurs a été mis en place, grâce auquel la communication est transparente, claire et fiable, pour une confiance durable.
Quelques chiffres relevés du rapport de la SEACO pour le troisième trimestre 2013
10 463 000 m3 / volume facturé
6 938 appels reçus par le Centre Relation clients (CRC)
517,7 millions de dinars de chiffres d’affaires(TTC)
186 906 Abonnés + 1, 9%
23 agences réparties sur les 12 communes que compte la wilaya.
La SEAAL gère le grand Alger
Seaal gère désormais la plus importante station de traitement d’eau potable d’Algérie
Par Leila BOUKLI publié sur le magazine en ligne El-Djazair.com
El Djazaïr.com : Pour commencer, pouvez-vous nous décrire le système hydraulique Taksebt, qui fait partie des grands projets mis en œuvre par le pays pour relever le défi de la mobilisation de la ressource ?
Seaal : Le cœur du système est constitué d’une usine de traitement d’eau potable d’une capacité de production de 605 000 m3/j, construite par SNC Lavalin et Degrémont, mise en service en 2008 et exploitée durant cinq ans par SNC Lavalin.
C’est, en effet, la plus grande usine de traitement en fonctionnement en Algérie et, de fait, le plus important ouvrage de production géré par Seaal. Pour avoir une idée de sa capacité, il suffit de noter que si elle était mobilisée exclusivement au profit de la capitale, elle couvrirait, à elle seule, deux tiers de ses besoins en eau. Le projet a toutefois été conçu pour alimenter non seulement la wilaya d’Alger, mais également celles de Boumerdes et de Tizi-Ouzou. La filière de traitement est conçue selon un schéma classique (floculation-coagulation-décantation puis filtration bicouche et enfin désinfection) mais est dotée des technologies les plus modernes. Compte tenu du positionnement de l’usine de traitement par rapport au barrage, la particularité de ce système est qu’il comprend également une station de pompage, composée de six groupes électropompes, chacun d’une capacité de 1,42 m3/s, permettant d’alimenter l’usine à son débit nominal, 605.000 m3/j, avec une marge de sécurité confortable.
Afin d’alimenter les populations en aval, un réseau de transfert d’une longueur totale de 98 km, composé de conduites de gros diamètre (jusqu’à 2000 mm) a été réalisé en tranchées et en tunnels. Il est partagé en deux branches (l’une pour Alger, l’autre pour Boumerdès et Tizi- Ouzou).
Six ouvrages de stockage, d’une capacité totale de 122 000 m3, sont disposés le long du cheminement des conduites afin de pouvoir alimenter les différentes zones desservies avec :
38 000 m3 de stockage au niveau de l’usine de traitement
Les réservoirs de Draa Ben Khedda de 22 000 m3 et de 5 000 m3
Le réservoir Bastos – Tizi-Ouzou de 5 000 m3
Le réservoir de Tizi-Ouzou ouest de 2 000 m3
Le réservoir de Boudouaou de 50 000 m3
Enfin, un laboratoire de contrôle du process et de la qualité de l’eau produite est intégré à l’usine et permet d’effectuer l’ensemble des analyses requises pour optimiser le traitement en fonction de la qualité de l’eau brute et de garantir une eau traitée conforme à la réglementation algérienne.
El Djazaïr.com : Vous parlez de « technologies les plus modernes » ; pouvez-vous nous l’expliquer?
Seaal : Les six groupes de la station de pompage sont équipés de variateurs de vitesse. Cela permet d’alimenter la station de traitement dans une fourchette de débit de 2,1 m 3 /s à 7,13 m 3 /s, en fonction du niveau d’eau dans le barrage, des besoins de production et également d’optimiser la consommation en énergie électrique et son coût. Une vanne de régulation de type Monovar est installée à l’aspiration de la station de pompage pour réguler la pression d’alimentation lorsque le niveau du barrage est supérieur à la cote 154 m NGA. Ainsi, quel que soit le niveau du barrage, les groupes de pompage fonctionnent à leurs caractéristiques optimales.
Concernant la station de traitement, l’étape de décantation est optimisée grâce aux « Pulsators » qui permettent un traitement plus efficace et surtout une excellente adaptabilité aux variations brutales de qualité et de débit. La filtration, sur 24 filtres ouverts de type bicouche, est répartie sur deux lignes de traitement, ce qui sécurise la continuité de la production durant les opérations de maintenance.
Le site est entièrement automatisé et télégéré. Le débit d’alimentation à partir de la station de pompage est piloté, en fonction de la consigne de débit journalier attendu, à partir de la salle de contrôle de la station de traitement. Depuis la salle de contrôle, les niveaux dans les différents réservoirs sont suivis, ainsi que les paramètres de qualité de l’eau. Un pilotage à distance de l’ensemble du système – vannes de régulation, consignes de débit de transfert, niveaux de réservoirs en aval – est réalisé, afin de répondre au mieux à la demande aux différents points de livraison, et ce en fonction des besoins des gestionnaires de service AEP, de la capacité de production du site et de la ressource disponible (taux de remplissage du barrage).
El Djazaïr.com : Le Système Taksebt a finalement une vocation régionale. Quel périmètre dessert-il précisément ?
Seaal : Avec ses 605 000 m3/j de production nominale, l’usine de traitement contribue à l’alimentation en eau potable des wilayas d’Alger, de Boumerdès et de Tizi-Ouzou, pour une population globale d’environ 1,1 million d’habitants. Il couvre environ 25% des besoins en eau d’Alger, 53% des besoins de Boumerdes où il dessert 18 des 32 communes de la wilaya et 63% des besoins de Tizi-Ouzou où il dessert 30 des 67 communes de la Wilaya. Pour le Grand Alger, le système Taksebt vient renforcer la disponibilité de la ressource en eau, sécurisant ainsi significativement l’alimentation en eau potable de la capitale en H24. Indirectement, il contribue à l’approvisionnement de cinq wilayas (Alger, Tipasa, Blida, Boumerdès, Tizi-Ouzou), dans la logique de la « Gestion intégrée de la ressource » souhaitée et mise en œuvre par les pouvoirs publics.
El Djazaïr.com : Reprendre en exploitation un ouvrage aussi stratégique et d’une telle taille n’a pas dû être facile. Comment s’est passée la transition entre l’exploitant initial et Seaal ?
Seaal : Le système Taksebt a été exploité, de façon très professionnelle, par SNC Lavalin pendant les 5 années qui ont suivi sa mise en service, sous le contrôle de l’ANBT. A la demande des autorités, Seaal l’a repris en gestion. Cette reprise s’inscrit dans le cadre de l’élargissement du périmètre géré, prévu par le contrat Seaal 2 signé le 1er septembre 2011 entre ADE/ONA et Suez Environnement.
Les modalités de transfert de gestion ont été préparées très en amont de la date de reprise entre l’ANBT et Seaal, afin que ce transfert s’opère dans les meilleures conditions possibles. La date de basculement était sensible, puisqu’en pleine période estivale et, de surcroît, durant le mois sacré de Ramadhan. Le défi était donc d’opérer cette transition sans générer le moindre impact pour les populations. Grâce à la bonne coordination de l’ensemble des acteurs concernés et au professionnalisme des équipes Seaal et des personnels locaux, le basculement s’est déroulé en parfaite continuité. Il convient de souligner que Seaal gérait déjà la station de traitement de Boudouaou, d’une capacité de 540.000 m3/j, et dotée de technologies certes moins sophistiquées, mais de même type. L’ensemble des savoir-faire spécifiques à la gestion d’une grande usine de traitement d’eau était parfaitement maîtrisé par l’encadrement de Seaal : process de traitement, maintenance, automatismes, informatique technique, suivi de la qualité etc. Et les équipes locales avaient été parfaitement formées par SNC Lavalin, durant cinq ans, à l’exploitation proprement dite de l’ouvrage.La transition a donc pu se faire sur des bases professionnelles partagées, sans difficulté.
El Djazaïr.com : Le facteur humain est essentiel dans ce genre de situation. Comment les personnels locaux ont-ils vécu la transition entre l’exploitant initial et Seaal ?
Seaal : Après des entretiens de recrutement avec les équipes de la direction des ressources humaines et de la direction de la production de Seaal, 60 agents précédemment employés par SNC Lavalin, 107 agents de sécurité ANBT, 4 agents ANBT hors sécurité, ainsi que 29 agents de sécurité sous-traitants de SNC Lavalin ont fait le choix de rejoindre Seaal, marquant ainsi leur volonté de s’engager à nos côtés pour assurer la continuité du service. Une relation de confiance s’est très vite installée entre les équipes locales et le nouvel encadrement mis en place par Seaal. Relation basée, fondamentalement, sur des valeurs communes de professionnalisme et de volonté de relever le défi de la parfaite continuité d’exploitation. Bien entendu, quelques craintes ont été exprimées par les personnels locaux, passant du statut privé, encadré par un grand groupe canadien, au statut public au sein de Seaal. Mais ces réserves se sont très rapidement estompées, notamment grâce à la volonté très clairement affichée par les managers de Seaal de reconnaître, de valoriser et de renforcer les talents préexistants. A cet égard, la démarche engagée depuis plusieurs années chez Seaal en matière de montée en compétences managériales a été mise à profit : le nom de ce processus d’amélioration des savoir-faire managériaux est « OPT » (Optimizing Personal Talents), ce n’a pas été choisi au hasard ! En l’occurrence, il a pleinement été mis à profit à Taksebt. Douze personnes supplémentaires ont été recrutées en tant qu’agents d’exploitation depuis la reprise, ce qui porte actuellement les effectifs du site à 212 personnes. Aujourd’hui ce personnel, habitant en grande majorité la région, est complètement intégré à Seaal, et participe pleinement à la vie de l’entreprise.
El Djazaïr.com : Depuis la date de reprise, en juillet 2013, quels sont les faits marquants, sur ce site stratégique ?
Seaal : Parmi les principaux faits marquants, on peut citer :
Au plan de la mobilisation de la ressource d’abord, la production moyenne du site est passée de 370 000 m3/j en juillet à plus de 430 000 m3/j en octobre 2013. Cela a permis, d’une part, d’améliorer les conditions de desserte en eau des populations concernées et, d’autre part, de mieux réguler les prélèvements sur les autres barrages et dans la nappe souterraine, dans une logique de gestion globale et durable des ressources ;
la mise en place d’un parcours d’intégration pour le personnel de Taksebt au même titre que pour tous les nouveaux embauchés de Seaal afin qu’ils puissent connaitre leur nouvelle entreprise et l’ensemble de ses activités. L’idée est de faire adhérer les nouveaux collaborateurs à notre culture d’entreprise, dès leur prise de fonction ;
l’établissement d’un programme de formation accéléré pour le personnel : ainsi, depuis juillet 2013, le volume global de formation au profit de Taksebt représente 21% du volume de formation de la direction de la production, pour un personnel représentant 13% de ses effectifs totaux ;
l’intégration du personnel de Taksebt dans les différents évènements auxquels participe ou qu’organise SEAAL ;
Enfin, une opération particulière de mise en valeur des hommes et des femmes travaillant sur ce site, à travers un reportage photographique de haut niveau centré sur les talents locaux. Là encore, il s’agit de mobiliser les équipes, à travers une reconnaissance de leur implication personnelle et collective.
El Djazaïr.com : Quels sont vos projets pour la période 2014-2016 ?
Seaal : Nous avons de nombreux projets en cours de développement pour le site de Taksebt. Les principaux d’entre eux sont :
la sécurisation du système de télégestion par GSM, afin de mettre en place, à l’instar de ce qui a été fait à Alger, une « redondance » des transferts d’informations de contrôle et de pilotage des systèmes ;
la fiabilisation du process de désinfection du site, à la fois par la sécurisation de l’approvisionnement en chlore gazeux (contractualisation avec un second fournisseur) et par la mise en place d’un système de désinfection de secours via la réalisation d’un poste d’injection d’hypochlorite de sodium et de calcium. L’objectif est de garantir la potabilité de l’eau, même en cas de perturbation de la chaîne d’approvisionnement des réactifs ;
la sécurisation de l’alimentation électrique de la station de pompage, qui reste un point critique en termes de vulnérabilité ;
enfin, l’amélioration des infrastructures d’accueil et notamment de la salle de télécontrôle, afin d’offrir à ce site de production emblématique un cadre propice à accueillir les délégations nationales et internationales invitées à Alger par le secteur de l’eau.
El Djazaïr.com : un mot de conclusion, après cinq mois de gestion de ce « système Taksebt » ?
Seaal : Nous sommes très fiers de trois choses :
- la confiance que nous ont accordée les autorités, en nous chargeant de gérer ce site stratégique de production d’eau potable. C’est une reconnaissance explicite de la montée en puissance des savoir-faire métiers de SEAAL. Et avoir relevé le défi d’une transition « en douceur » en pleine période estivale conforte la pertinence de ce choix ;
le succès de l’intégration des personnels locaux au sein de l’organisation Seaal. C’est l’illustration de la maîtrise, par notre encadrement, des savoir-faire managériaux et comportementaux assimilés dans le cadre du projet Seaal. C’est aussi à mettre au crédit des personnels locaux qui, malgré les craintes qu’ils pouvaient avoir, ont su s’adapter très rapidement à un nouveau contexte, en gardant le cap sur un objectif partagé : assurer professionnellement la continuité du service public.
enfin, à travers cette extension de périmètre géré, Seaal conforte sa position de « grand acteur » des services des eaux, tant au plan national que dans un référentiel international, en gérant désormais :
cinq usines de traitement d’eau de surface, pour une capacité nominale de 1 325 000 m3/j, 346 forages, pour une capacité globale de 420 000 m3/j, 117 stations de pompages, Près de 6 300 km de réseau.
Seaal compte aujourd’hui 6.070 agents, produit en propre chaque jour, toutes ressources confondues, plus de 1,2 million de m3/j d’eau potable et assure directement ou indirectement l’alimentation en eau de près de 5 millions d’habitants.
L. B.
Par Leila BOUKLI publié sur le magazine en ligne El-Djazair.com
Seaal : Le cœur du système est constitué d’une usine de traitement d’eau potable d’une capacité de production de 605 000 m3/j, construite par SNC Lavalin et Degrémont, mise en service en 2008 et exploitée durant cinq ans par SNC Lavalin.
C’est, en effet, la plus grande usine de traitement en fonctionnement en Algérie et, de fait, le plus important ouvrage de production géré par Seaal. Pour avoir une idée de sa capacité, il suffit de noter que si elle était mobilisée exclusivement au profit de la capitale, elle couvrirait, à elle seule, deux tiers de ses besoins en eau. Le projet a toutefois été conçu pour alimenter non seulement la wilaya d’Alger, mais également celles de Boumerdes et de Tizi-Ouzou. La filière de traitement est conçue selon un schéma classique (floculation-coagulation-décantation puis filtration bicouche et enfin désinfection) mais est dotée des technologies les plus modernes. Compte tenu du positionnement de l’usine de traitement par rapport au barrage, la particularité de ce système est qu’il comprend également une station de pompage, composée de six groupes électropompes, chacun d’une capacité de 1,42 m3/s, permettant d’alimenter l’usine à son débit nominal, 605.000 m3/j, avec une marge de sécurité confortable.
Six ouvrages de stockage, d’une capacité totale de 122 000 m3, sont disposés le long du cheminement des conduites afin de pouvoir alimenter les différentes zones desservies avec :
38 000 m3 de stockage au niveau de l’usine de traitement
Les réservoirs de Draa Ben Khedda de 22 000 m3 et de 5 000 m3
Le réservoir Bastos – Tizi-Ouzou de 5 000 m3
Le réservoir de Tizi-Ouzou ouest de 2 000 m3
Le réservoir de Boudouaou de 50 000 m3
Enfin, un laboratoire de contrôle du process et de la qualité de l’eau produite est intégré à l’usine et permet d’effectuer l’ensemble des analyses requises pour optimiser le traitement en fonction de la qualité de l’eau brute et de garantir une eau traitée conforme à la réglementation algérienne.
El Djazaïr.com : Vous parlez de « technologies les plus modernes » ; pouvez-vous nous l’expliquer?
Seaal : Les six groupes de la station de pompage sont équipés de variateurs de vitesse. Cela permet d’alimenter la station de traitement dans une fourchette de débit de 2,1 m 3 /s à 7,13 m 3 /s, en fonction du niveau d’eau dans le barrage, des besoins de production et également d’optimiser la consommation en énergie électrique et son coût. Une vanne de régulation de type Monovar est installée à l’aspiration de la station de pompage pour réguler la pression d’alimentation lorsque le niveau du barrage est supérieur à la cote 154 m NGA. Ainsi, quel que soit le niveau du barrage, les groupes de pompage fonctionnent à leurs caractéristiques optimales.
Concernant la station de traitement, l’étape de décantation est optimisée grâce aux « Pulsators » qui permettent un traitement plus efficace et surtout une excellente adaptabilité aux variations brutales de qualité et de débit. La filtration, sur 24 filtres ouverts de type bicouche, est répartie sur deux lignes de traitement, ce qui sécurise la continuité de la production durant les opérations de maintenance.
Le site est entièrement automatisé et télégéré. Le débit d’alimentation à partir de la station de pompage est piloté, en fonction de la consigne de débit journalier attendu, à partir de la salle de contrôle de la station de traitement. Depuis la salle de contrôle, les niveaux dans les différents réservoirs sont suivis, ainsi que les paramètres de qualité de l’eau. Un pilotage à distance de l’ensemble du système – vannes de régulation, consignes de débit de transfert, niveaux de réservoirs en aval – est réalisé, afin de répondre au mieux à la demande aux différents points de livraison, et ce en fonction des besoins des gestionnaires de service AEP, de la capacité de production du site et de la ressource disponible (taux de remplissage du barrage).
El Djazaïr.com : Le Système Taksebt a finalement une vocation régionale. Quel périmètre dessert-il précisément ?
Seaal : Avec ses 605 000 m3/j de production nominale, l’usine de traitement contribue à l’alimentation en eau potable des wilayas d’Alger, de Boumerdès et de Tizi-Ouzou, pour une population globale d’environ 1,1 million d’habitants. Il couvre environ 25% des besoins en eau d’Alger, 53% des besoins de Boumerdes où il dessert 18 des 32 communes de la wilaya et 63% des besoins de Tizi-Ouzou où il dessert 30 des 67 communes de la Wilaya. Pour le Grand Alger, le système Taksebt vient renforcer la disponibilité de la ressource en eau, sécurisant ainsi significativement l’alimentation en eau potable de la capitale en H24. Indirectement, il contribue à l’approvisionnement de cinq wilayas (Alger, Tipasa, Blida, Boumerdès, Tizi-Ouzou), dans la logique de la « Gestion intégrée de la ressource » souhaitée et mise en œuvre par les pouvoirs publics.
El Djazaïr.com : Reprendre en exploitation un ouvrage aussi stratégique et d’une telle taille n’a pas dû être facile. Comment s’est passée la transition entre l’exploitant initial et Seaal ?
Seaal : Le système Taksebt a été exploité, de façon très professionnelle, par SNC Lavalin pendant les 5 années qui ont suivi sa mise en service, sous le contrôle de l’ANBT. A la demande des autorités, Seaal l’a repris en gestion. Cette reprise s’inscrit dans le cadre de l’élargissement du périmètre géré, prévu par le contrat Seaal 2 signé le 1er septembre 2011 entre ADE/ONA et Suez Environnement.
Les modalités de transfert de gestion ont été préparées très en amont de la date de reprise entre l’ANBT et Seaal, afin que ce transfert s’opère dans les meilleures conditions possibles. La date de basculement était sensible, puisqu’en pleine période estivale et, de surcroît, durant le mois sacré de Ramadhan. Le défi était donc d’opérer cette transition sans générer le moindre impact pour les populations. Grâce à la bonne coordination de l’ensemble des acteurs concernés et au professionnalisme des équipes Seaal et des personnels locaux, le basculement s’est déroulé en parfaite continuité. Il convient de souligner que Seaal gérait déjà la station de traitement de Boudouaou, d’une capacité de 540.000 m3/j, et dotée de technologies certes moins sophistiquées, mais de même type. L’ensemble des savoir-faire spécifiques à la gestion d’une grande usine de traitement d’eau était parfaitement maîtrisé par l’encadrement de Seaal : process de traitement, maintenance, automatismes, informatique technique, suivi de la qualité etc. Et les équipes locales avaient été parfaitement formées par SNC Lavalin, durant cinq ans, à l’exploitation proprement dite de l’ouvrage.La transition a donc pu se faire sur des bases professionnelles partagées, sans difficulté.
El Djazaïr.com : Le facteur humain est essentiel dans ce genre de situation. Comment les personnels locaux ont-ils vécu la transition entre l’exploitant initial et Seaal ?
Seaal : Après des entretiens de recrutement avec les équipes de la direction des ressources humaines et de la direction de la production de Seaal, 60 agents précédemment employés par SNC Lavalin, 107 agents de sécurité ANBT, 4 agents ANBT hors sécurité, ainsi que 29 agents de sécurité sous-traitants de SNC Lavalin ont fait le choix de rejoindre Seaal, marquant ainsi leur volonté de s’engager à nos côtés pour assurer la continuité du service. Une relation de confiance s’est très vite installée entre les équipes locales et le nouvel encadrement mis en place par Seaal. Relation basée, fondamentalement, sur des valeurs communes de professionnalisme et de volonté de relever le défi de la parfaite continuité d’exploitation. Bien entendu, quelques craintes ont été exprimées par les personnels locaux, passant du statut privé, encadré par un grand groupe canadien, au statut public au sein de Seaal. Mais ces réserves se sont très rapidement estompées, notamment grâce à la volonté très clairement affichée par les managers de Seaal de reconnaître, de valoriser et de renforcer les talents préexistants. A cet égard, la démarche engagée depuis plusieurs années chez Seaal en matière de montée en compétences managériales a été mise à profit : le nom de ce processus d’amélioration des savoir-faire managériaux est « OPT » (Optimizing Personal Talents), ce n’a pas été choisi au hasard ! En l’occurrence, il a pleinement été mis à profit à Taksebt. Douze personnes supplémentaires ont été recrutées en tant qu’agents d’exploitation depuis la reprise, ce qui porte actuellement les effectifs du site à 212 personnes. Aujourd’hui ce personnel, habitant en grande majorité la région, est complètement intégré à Seaal, et participe pleinement à la vie de l’entreprise.
El Djazaïr.com : Depuis la date de reprise, en juillet 2013, quels sont les faits marquants, sur ce site stratégique ?
Seaal : Parmi les principaux faits marquants, on peut citer :
Au plan de la mobilisation de la ressource d’abord, la production moyenne du site est passée de 370 000 m3/j en juillet à plus de 430 000 m3/j en octobre 2013. Cela a permis, d’une part, d’améliorer les conditions de desserte en eau des populations concernées et, d’autre part, de mieux réguler les prélèvements sur les autres barrages et dans la nappe souterraine, dans une logique de gestion globale et durable des ressources ;
la mise en place d’un parcours d’intégration pour le personnel de Taksebt au même titre que pour tous les nouveaux embauchés de Seaal afin qu’ils puissent connaitre leur nouvelle entreprise et l’ensemble de ses activités. L’idée est de faire adhérer les nouveaux collaborateurs à notre culture d’entreprise, dès leur prise de fonction ;
l’établissement d’un programme de formation accéléré pour le personnel : ainsi, depuis juillet 2013, le volume global de formation au profit de Taksebt représente 21% du volume de formation de la direction de la production, pour un personnel représentant 13% de ses effectifs totaux ;
l’intégration du personnel de Taksebt dans les différents évènements auxquels participe ou qu’organise SEAAL ;
Enfin, une opération particulière de mise en valeur des hommes et des femmes travaillant sur ce site, à travers un reportage photographique de haut niveau centré sur les talents locaux. Là encore, il s’agit de mobiliser les équipes, à travers une reconnaissance de leur implication personnelle et collective.
El Djazaïr.com : Quels sont vos projets pour la période 2014-2016 ?
Seaal : Nous avons de nombreux projets en cours de développement pour le site de Taksebt. Les principaux d’entre eux sont :
la sécurisation du système de télégestion par GSM, afin de mettre en place, à l’instar de ce qui a été fait à Alger, une « redondance » des transferts d’informations de contrôle et de pilotage des systèmes ;
la fiabilisation du process de désinfection du site, à la fois par la sécurisation de l’approvisionnement en chlore gazeux (contractualisation avec un second fournisseur) et par la mise en place d’un système de désinfection de secours via la réalisation d’un poste d’injection d’hypochlorite de sodium et de calcium. L’objectif est de garantir la potabilité de l’eau, même en cas de perturbation de la chaîne d’approvisionnement des réactifs ;
la sécurisation de l’alimentation électrique de la station de pompage, qui reste un point critique en termes de vulnérabilité ;
enfin, l’amélioration des infrastructures d’accueil et notamment de la salle de télécontrôle, afin d’offrir à ce site de production emblématique un cadre propice à accueillir les délégations nationales et internationales invitées à Alger par le secteur de l’eau.
El Djazaïr.com : un mot de conclusion, après cinq mois de gestion de ce « système Taksebt » ?
Seaal : Nous sommes très fiers de trois choses :
- la confiance que nous ont accordée les autorités, en nous chargeant de gérer ce site stratégique de production d’eau potable. C’est une reconnaissance explicite de la montée en puissance des savoir-faire métiers de SEAAL. Et avoir relevé le défi d’une transition « en douceur » en pleine période estivale conforte la pertinence de ce choix ;
le succès de l’intégration des personnels locaux au sein de l’organisation Seaal. C’est l’illustration de la maîtrise, par notre encadrement, des savoir-faire managériaux et comportementaux assimilés dans le cadre du projet Seaal. C’est aussi à mettre au crédit des personnels locaux qui, malgré les craintes qu’ils pouvaient avoir, ont su s’adapter très rapidement à un nouveau contexte, en gardant le cap sur un objectif partagé : assurer professionnellement la continuité du service public.
enfin, à travers cette extension de périmètre géré, Seaal conforte sa position de « grand acteur » des services des eaux, tant au plan national que dans un référentiel international, en gérant désormais :
cinq usines de traitement d’eau de surface, pour une capacité nominale de 1 325 000 m3/j, 346 forages, pour une capacité globale de 420 000 m3/j, 117 stations de pompages, Près de 6 300 km de réseau.
Seaal compte aujourd’hui 6.070 agents, produit en propre chaque jour, toutes ressources confondues, plus de 1,2 million de m3/j d’eau potable et assure directement ou indirectement l’alimentation en eau de près de 5 millions d’habitants.
L. B.
dimanche 17 novembre 2013
Annaba: SEATA - Entre bricolage et difficultés - Annaba City
L’entreprise publique de gestion de l’eau, la SEATA, ne se relève pas des difficultés qui l’accablent depuis des lustres, avant la venue des Allemands, pendant et maintenant qu’ils sont partis. Passant sur les fuites innombrables que l’on peut constater à travers la ville, elle n’arrive même pas à faire face à ses engagements vis-à-vis de la population comme avec la dernière coupure de 3 jours annoncée par la voie de la radio locale. En effet, les travaux sur la conduite principale du barrage de Cheffia n’ont servi à rien puisque sitôt mise en service, cette conduite a éclaté. Pourtant, ce genre de travail est une science exacte, tenant compte aussi bien de la pression que de la résistance des matériaux, cela ne relève pas de l’à-peu-près mais cela dénote du malaise profond dans cette entreprise où les travailleurs renâclent à faire leur travail. Il y a quelques jours, une conduite avait éclaté dans un quartier de la Plaine Ouest, faisant peser un risque sur les installations électriques de Sonelgaz. Les résidents de l’immeuble concernés avaient fait appel à la protection civile qui avait sécurisé les lieux mais pas entièrement et avait fait appel à la SEATA pour couper l’arrivée d’eau. Plusieurs appels étaient restés vains et il avait fallu faire appel au DG de l’entreprise pour qu’il oblige les agents à faire leur travail. Des agents qui, même s’ils sont en permanence n’interviennent que quand un responsable les appelle ou qui refuse de faire un travail pourtant simple comme relever la consommation. Là aussi, ils ne veulent pas perdre de temps à relever la consommation mais choisissent la facilité du forfait même pour des compteurs qui marchent. Le forfait est à plus de 1.900 D.A alors que la consommation réelle n’atteint pas les 1.000 DA, dans beaucoup de cas constatés et dénoncés par les usagers. Mais cela importe peu, on continue à facturer au forfait. On peut continuer longtemps avec ce genre de problème touchant directement les usagers, il y en a à la pelle mais plus grave, l’entreprise est pratiquement en cessation de paiement, et entre la paie des agents et la nécessité d’acquérir les produits chimiques nécessaires au traitement de l’eau et le matériel d’intervention et de travaux, c’est chaque mois un casse-tête pour une entreprise commerciale qui détient des centaines de milliards de dettes d’usagers qui ne paient pas et qui ne peut même pas mettre fin au piratage au niveau des bidonvilles. L’Office National de l’Assainissement qui dépend depuis des années maintenant de la SEATA, avant c’était la commune qui avait la charge de l’entretien des conduites d’eaux usées, fonctionne quant à lui au ralenti, le constat peut être fait rapidement à travers les quartiers et lors de dernières inondations où il était carrément absent. Ce qui est grave dans ce cas, ce n’est pas le fait que l’entreprise soit défaillante, ailleurs une autre entreprise prendrait le relais, c’est le fait que ce soit la seule entreprise du genre et qu’il n’y a aucune alternative à ses défaillances et surtout à la mauvaise volonté de ses agents pourtant bien lotis puisque, l’entreprise étant publique, ils bénéficient de tous les droits sociaux liés à leur fonction et bénéficient surtout d’un emploi stable. Mais ce qu’ignorent apparemment ceux qui vivent de cette entreprise, c’est le facteur d’instabilité sociale généré par une gestion au jour le jour et par des problèmes qui n’en finissent pas alors qu’en matière d’eau, l’Algérie en général et Annaba en particulier sont mieux lotis que l’Espagne par exemple où la gestion est ce qu’elle doit être, en pareil cas.
L'EST - 12/11/2013 - Ammar Nadir
lundi 11 novembre 2013
Le Plan de Valin pour un deuxième mandat
En premier, j'aimerai vous informer d'une nouvelle publication "Le Quotidien de Constantine" qui vient de paraître et qui vient de publier son premier numéro le jeudi 7 novembre 2013. C'est un journal d'excellente facture, un quotidien national qui j'espère nous apportera dans le futur une information de qualité, je lui souhaite de réussir et je transmet un grand bonjour à toute l'équipe "le quotidien de Constantine.
Je lis avec beaucoup de plaisir sur ce numéro un article sur la SEACO, en page 6. Un article qui explique avec clarté les démarches entreprises par le directeur de la SEACO, monsieur Valin pour rattraper les retards cumulés afin d'obtenir un quitus pour un deuxième contrat de gestion.
L'article explique que de nombreux projets sont lancés dans la précipitation pour rattraper les retards et font l'objet d'une publicité outrancière dans la plupart des quotidiens nationaux. Tout y passe, le site Web, le transfert des compétences, les travaux d'assainissement, la rénovation du réseau AEP, le centre de formation, etc... tout est bon à publié et l'entreprise est prise d'assaut par des entreprises soumissionnaires, heureuses de décrocher de si juteux contrats. Le forcing est coordonné et pris en charge aussi par la SEM à Marseille, par son directeur général en personne, monsieur Loïc Fauchon. Le marché algérien est une priorité et Constantine doit rester dans le giron de Marseille.
Le compte à rebours a commencé, il ne reste que quelques mois avant l'expiration du contrat, les autorités locales et centrales savent que la SEM qui gère la SEACO n'a pas respectée les termes de son contrat et constatent que beaucoup de lacunes sont constatées. Le forcing actuel du directeur ne dupe personne et il sera difficile de négocier un second contrat sans explications pour n'avoir pas su hisser la SEACO au même niveau que les entreprises qui gèrent Oran (SEOR) et Alger (SEAAL), deux entreprises qui ont renouveler leur contrat grâce aux efforts des travailleurs et des managers étrangers.
La SEACO devra un jour se justifier et quelqu'un devra payer pour ces retards et ce semblant de gestion archaïque.
La balle est dans le camp du Ministre des ressources en eau, qui devra bientôt décider des suites à donner à ce semblant de gestion... à suivre
dimanche 10 novembre 2013
Oran: prochaine réception d’un bâtiment intelligent doté d’un système de supervision et de télégestion de l’eau
Comme d'habitude et comme vous pouvez le lire dans l'article, la SEOR nous émerveillera toujours et nous interpelle sur la gestion déléguée confiée pour certaines grandes villes à des entreprises responsables et qui font un excellent travail. SEOR pour ORAN, Il y a aussi la SEAAL qui gère Alger la capitale, elle fait aussi partie de ces sociétés qui font un excellent travail.
Malheureusement, d'autres comme la ville de Constantine qui est géré par la SEACO, a raté son contrat de gestion déléguée et patauge dans une gestion archaïque, malgré les milliards injectés par l'état. Tout est question d'hommes et de volonté...
Un bâtiment intelligent doté d’un système de supervision et de télégestion des réseaux de distribution de l’eau sera réceptionné fin novembre prochain à Oran, selon la Direction de la société de l’eau et de l’assainissement d’Oran (SEOR).
“Ce bâtiment intelligent, implanté à Aïn-Beïda, Es-Sénia, une plateforme entièrement automatisée, hébergeant les nouvelles technologies et solutions pour les métiers de l’eau, est doté d’un système de contrôle et de pilotage des installations et équipements de distribution de l’eau potable à distance”, a souligné M. Jordi Bosch, directeur de l’alimentation en eau potable à la SEOR, ajoutant que tous les ouvrages, réseaux et stations de pompage sont liées à ce système..." à suivre et à litre l'article au complet sur le quotidien Algerie1.com
mardi 5 novembre 2013
Constantine sans eau...
"La société de l’eau et de l’assainissement de Constantine (Seaco) informe ses abonnés habitant la rive nord de la ville, que des travaux seront effectués sur ses installations au niveau du secteur Emir Abdelkader, et de ce fait nécessiteront une coupure de l’AEP temporaire à partir de mercredi 8 novembre courant. Les travaux en question concernent le changement de 7 vannes d’un diamètre allant de 300 à 800 m et du raccordement de 250 mm de diamètre sur le réservoir 4x2000 m3. Les habitants des quartiers qui seront touchés par cette interruption sont les suivants : Djebel Ouahche (A+B+C+D), Diar Rahma, Sarkina, le lotissement Rouabah, les cités Sorico, Ziadia, Sakiet Sidi Youcef (la Bum), Emir Abdelkader, Halbedel, Mohamed Loucif, Picasso, Bouchama, les Frères Abbès, Sidi Mabrouk supérieur, Mansourah, la 5ème Région militaire et Gendarmerie, ainsi que la zone du fort Sidi M’cid. L’alimentation en eau reprendra automatiquement dès la fin des travaux.... lien "
Que peut on dire sur ces travaux... C'est vrai, ces travaux sont indispensable et nécessaire pour solutionner le grave déficit en eau des zones citées.
Le seul bémol à cette grande opération de changement de vannes et de rénovation est que celle ci aurait due avoir lieu il y a cinq ans, au commencement du contrat de la SEACO où dans l'année qui a suivi...
Certains diront la SEACO fait du bon boulot ? Pour votre information, l'entreprise qui a suivi la réhabilitation du réseau d'eau potable de Constantine (2005 - 2008) n'est autre que la société des eaux de Marseille (SEM), la société qui a suivi et assistée pendant 3 longues années L'EPECO, et qui par la suite en 2008 a pris le nom de SEACO...
Autre information, du temps de l'EPECO (ex. SEACO), le diagnostic du réseau était connu bien longtemps bien avant l'arrivée des marseillais, car l'ensemble du réseau d'eau potable était fortement entartré et perturbait gravement la distribution d'eau des zones cités dans l'article , principalement alimentées par les sources de Hamma Bouziane, connues pour leurs taux important de calcaire.
Les autorités de l'époque et les dirigeants de l'entreprise chargés de la distribution de l'eau à Constantine rafistolaient ce réseau avec les moyens du bord, en attendant les fonds nécessaires pour intervenir, ce qui malheureusement ne s'est pas fait.
Aujourd'hui, et ce depuis que la SEM de Marseille tient les rennes de la SEACO, les lacunes et problèmes sont récurrents. Nous savons que depuis plus de deux mois déjà la zone nord de Constantine a un apport complémentaire très important des eaux du barrage de Béni Haroun qui alimente cette zone depuis plus de deux mois, nous voyons malgré cela que rien ne marche comme convenu.
Nous savons aussi que l'expertise du réseau existe depuis longtemps et qu'elle est rangée au fond des tiroirs du Dg, nous savons aussi que les fonds sont débloqués depuis longtemps et ont toujours été disponibles mais notre cher directeur en fait à sa guise...
Notre cher directeur a rangé ce dossier et le garde bien au chaud depuis plus de cinq ans, personne n'ose lui en parlé où n'ose dire mots et aujourd'hui par magie, il se lance dans des travaux à tout va,
Mais pourquoi le faire juste au moment où le contrat arrive à expiration ? c'est notre sauveur, le boss travaille et tout le monde applaudi...
Moi je dis simplement que c'est de l'arnaque et je sais que j'ai raison....
samedi 26 octobre 2013
Choisir son eau...
Toutes les eaux sont, soit en l'état, soit après traitement, destinées à la cuisson, à la préparation d'aliments ou à d'autres usages domestiques, quel que soit leur mode de distribution (réseaux souterrains, camion -citerne, bonbonnes,...).
On entend par :
D'origine souterraine, cette eau doit être tenue à l'abri de tout risque de pollution. Elle se distingue des autres eaux par la présence de minéraux, oligoéléments ou autres constituants, et témoigne d'une stabilité des caractéristiques essentielles. Certaines eaux minérales naturelles peuvent faire état d'effets favorables à la santé reconnus par l'Académie nationale de Médecine.
Également d'origine souterraine et protégée contre les risques de pollution, l'eau de source répond aux mêmes exigences de qualité microbiologique que l'eau minérale naturelle. Quand elle est conditionnée, elle répond aux mêmes exigences de qualité physicochimique et radiologique que l'eau du robinet. Elle ne peut faire l'objet que de quelques traitements autorisés par la réglementation (séparation des constituants naturellement présents, la désinfection de l'eau étant interdite).
D'origine souterraine ou superficielle, l'eau rendue potable par traitements répond aux mêmes exigences de qualité physicochimique et radiologique que l'eau du robinet. Contrairement aux deux autres types d'eau conditionnée, l'eau rendue potable par traitements peut faire l'objet de tous les traitements autorisés par l'autorité concédante pour la production d'eau potable.
On entend par :
- eau minérale naturelle :
D'origine souterraine, cette eau doit être tenue à l'abri de tout risque de pollution. Elle se distingue des autres eaux par la présence de minéraux, oligoéléments ou autres constituants, et témoigne d'une stabilité des caractéristiques essentielles. Certaines eaux minérales naturelles peuvent faire état d'effets favorables à la santé reconnus par l'Académie nationale de Médecine.
- eau de source :
Également d'origine souterraine et protégée contre les risques de pollution, l'eau de source répond aux mêmes exigences de qualité microbiologique que l'eau minérale naturelle. Quand elle est conditionnée, elle répond aux mêmes exigences de qualité physicochimique et radiologique que l'eau du robinet. Elle ne peut faire l'objet que de quelques traitements autorisés par la réglementation (séparation des constituants naturellement présents, la désinfection de l'eau étant interdite).
- eau rendue potable par traitements :
D'origine souterraine ou superficielle, l'eau rendue potable par traitements répond aux mêmes exigences de qualité physicochimique et radiologique que l'eau du robinet. Contrairement aux deux autres types d'eau conditionnée, l'eau rendue potable par traitements peut faire l'objet de tous les traitements autorisés par l'autorité concédante pour la production d'eau potable.
mardi 22 octobre 2013
Algérie 2013 : la poursuite des violations des libertés syndicales par le pouvoir
Depuis novembre 2009, date du premier rapport rédigé par le CISA sur les syndicats autonomes algériens, comment la situation a-t-elle évolué ? Qu’en est-il des libertés syndicales et de l’attitude du pouvoir depuis ?
un article à lire absolument... voir ici le lien de l'article original
mercredi 9 octobre 2013
Travailleurs, souriez ! vous êtes renvoyés ...
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| SEACO |
Mise à jour...
09/10/2013 : nouveau rebondissement...
le Dg de la SEACO, a encore fait appel une énième fois (sixième fois) d'un jugement rendu par la justice algérienne en faveur des travailleurs.
Oui, non content d'être ridiculisé et d'être accusé à raison par certains travailleurs de persécution et de gérer la seaco comme sa propriété, il décide avec son équipe de charlots, à sa tête kiwi la cochonne, de faire appel d'une décision de justice, le procès aura lieu aujourd'hui.
Pour rappel, l'affaire remonte au 15 avril 2013, quand certains travailleurs un peu trop zélés ont décidés de faire une journée de protestation pour dénoncer les agissements des experts étrangers, à leur tête le directeur. Ce dernier se sachant en terrain conquis et sûr de son autorité néo coloniale a décidé de faire payer cher cet affront.
14/05/2013 : les feux de l'amour à la Seaco, épisode 654565...
svp mes amis, arrêtez la série et laissez moi passer à autre chose ...
la cour de justice a reportée l'audience au 28/05/2013. pour rappel cette séance porte sur le jugement de 51 travailleurs (ceux de la 2ème vague) pour attroupement illicite devant la direction générale et perturbation de la sieste du patron...
l'avocat des travailleurs qui se trouvait seul à la barre n'a pas résisté aux tirs groupés des 3 avocats qu'a réquisitionner notre gentil directeur, avocats payés par la SPA Seaco au tarif de 100.000 da /mois / l'unité
12/05/2013 : les feux de l'amour à la Seaco...
Sincèrement cette décision me surprend et confirme que nous avons affaire à un véritable schizophrène à la tête de l'entreprise. Une simple affaire banale de travailleurs qui revendiquent leurs droits pacifiquement et notre Pinocchio est pris de folie, l'orgueil le prend à la gorge et le voilà reparti en croisade.
L'affaire banal au début prend des proportions alarmantes et l'ensemble des travailleurs commencent à douter de la bonne foi du directeur. Attaquer en justice des travailleurs pour de simples faits et refuser par la suite d'accepter la décision du juge, montre que le directeur surestime sa personne et méprise toute décision contraire à sa volonté....
... Affaire à suivre pour le deuxième et prochain jugement du 14 Mai 2013 opposant 51 travailleurs contre le directeur...
29/04/2013 : La direction, à sa tête le directeur général passe à l'offensive et prépare son plan machiavélique pour terminer son opération de dératisation... 70 travailleurs choisis au hasard sur les 300 réunis ce jour pour la journée de protestation, ceux qui ont eu l'audace de revendiquer certains droits et faire une journée de protestation ont été destinataire de convocations par la justice.
l'audience est prévue pour la journée du 30 avril et notre directeur semble se décider maintenant à passer à la phase suivante.09/10/2013 : nouveau rebondissement...
le Dg de la SEACO, a encore fait appel une énième fois (sixième fois) d'un jugement rendu par la justice algérienne en faveur des travailleurs.
Oui, non content d'être ridiculisé et d'être accusé à raison par certains travailleurs de persécution et de gérer la seaco comme sa propriété, il décide avec son équipe de charlots, à sa tête kiwi la cochonne, de faire appel d'une décision de justice, le procès aura lieu aujourd'hui.
14/05/2013 : les feux de l'amour à la Seaco, épisode 654565...
svp mes amis, arrêtez la série et laissez moi passer à autre chose ...
la cour de justice a reportée l'audience au 28/05/2013. pour rappel cette séance porte sur le jugement de 51 travailleurs (ceux de la 2ème vague) pour attroupement illicite devant la direction générale et perturbation de la sieste du patron...
l'avocat des travailleurs qui se trouvait seul à la barre n'a pas résisté aux tirs groupés des 3 avocats qu'a réquisitionner notre gentil directeur, avocats payés par la SPA Seaco au tarif de 100.000 da /mois / l'unité
12/05/2013 : les feux de l'amour à la Seaco...
Hi... Score : 0 - 1 en faveur des travailleurs
le directeur a décidé de faire appel de la décision de justice du 07/5/2013. Sincèrement cette décision me surprend et confirme que nous avons affaire à un véritable schizophrène à la tête de l'entreprise. Une simple affaire banale de travailleurs qui revendiquent leurs droits pacifiquement et notre Pinocchio est pris de folie, l'orgueil le prend à la gorge et le voilà reparti en croisade.
L'affaire banal au début prend des proportions alarmantes et l'ensemble des travailleurs commencent à douter de la bonne foi du directeur. Attaquer en justice des travailleurs pour de simples faits et refuser par la suite d'accepter la décision du juge, montre que le directeur surestime sa personne et méprise toute décision contraire à sa volonté....
استغفر الله العظيم لا حول ولا قوة الا بالله
07/05/2013 : la justice Algérienne vient de donner aujourd'hui son verdict sur le conflit opposant 21 travailleurs contre le directeur. Acquittement suite à une plainte sans motifs valables... Pour rappel, les prochains RDV pour les travailleurs convoqués par la justice sont pour mardi 14/05/2013 et pour le mercredi 15/05/2013" Que Dieu vous protège mes amis "
29/04/2013 : La direction, à sa tête le directeur général passe à l'offensive et prépare son plan machiavélique pour terminer son opération de dératisation... 70 travailleurs choisis au hasard sur les 300 réunis ce jour pour la journée de protestation, ceux qui ont eu l'audace de revendiquer certains droits et faire une journée de protestation ont été destinataire de convocations par la justice.
Là je ne comprend plus le personnage et je me demande si je n'ai pas trop sur estimé son intelligence. En regardant le document ci-après (pétition) que je viens de recevoir, je reste perplexe sur le procédé. Établir un bilan technique sur 4 ans (2009-2013) et le faire signer par chaque travailleurs montre qu'on est dirigé semble t'il par des irresponsables....
La pétition est annexée au document ci dessous (sur une feuille blanche), signée par tout les travailleurs, chauffeur, plombier au cadre, crédules pour la plupart ne comprenant nullement le pourquoi de contre-signé un bilan technique, ce qui est une première....Une pétition sans en tête, ni date et annexé à la lettre. Elle est signée par les travailleurs, qui sera utilisable à l'avenir au gré des humeurs du directeur pour demander pourquoi pas, dans un premier temps le renvoi des travailleurs mutins et à l'avenir si l'envie lui en prend de demander à être directeur à vie de la SEACO...
Les travailleurs qui ne se doutent nullement des sournoiseries qui foisonnent dans la tête de notre directeur, montre à l'évidence, très clairement que nous sommes dirigés par des personnes irresponsables, plus prompt à ce genre de procédé que de faire correctement leur travail d'expert...
News... 22/04/2013 :
Suite à la journée de protestation des travailleurs de la SEACO en date du 15/04/2013, la situation de la SEACO vient de franchir un nouveau seuil dans le conflit qui oppose le directeur aux travailleurs.
Oui, un autre dérapage de la part de notre Directeur Général qui a décidé de procéder au renvoi de plusieurs dizaines de travailleurs, choisis au hasard parmi les centaines de protestataires qui ont participer à la journée de protestation du 15/04/2013.
Demain, ces mêmes travailleurs sont convoqués devant la justice pour répondre d'accusations que le directeur a porté contre eux... attroupement illicite, abandon de leur poste de travail et pour avoir bloqués l'accès de la Direction Générale.
Sans scrupules, par le passé il a renvoyé sans indemnités des travailleurs qui après de longues procédures, après de longs mois sont arrivés à obtenir gain de cause, avoir leurs réintégrations par décisions de justice, mais lui tout simplement refuse l’injonction du juge.... et nous dis MERDE...
Aujourd'hui, le comble du ridicule, il porte encore plainte contre plusieurs dizaines de travailleurs et il demande à cette même justice de sévir, dans quel monde vivons nous...
15/04/2013 : journée de protestation des travailleurs à travers le territoire national...
- Crise à l'Urbaco... : Les travailleurs ont entamé un mouvement de protestation depuis le 10 avril... lien
- Le bâtonnat d’Alger a observé hier une journée de protestation. Le conseil avait appelé les avocats, la veille, à boycotter les audiences de l’ensemble des chambres de la Cour d’Alger après une réunion exceptionnelle, organisée samedi dernier...
- Les médecins exerçant au niveau de l’établissement public de santé de proximité du Khroub ont tenu, avant-hier dans la matinée, un sit-in devant la direction de leur établissement. Les protestataires, une cinquantaine, réclament...
- Les travailleurs et fonctionnaires du secteur de la solidarité nationale, affilié au Snapap, ont lancé un préavis de grève de trois jours, à partir du 21 avril jusqu'au 23 du même mois, afin de revendiquer les conditions socioprofessionnelles, jugées précaires...
- Les travailleurs du tramway ont débrayé durant la journée. Les rames n’ont pas roulé une partie de la journée, contraignant les voyageurs à la marche...
- Les travailleurs et fonctionnaires du secteur de la solidarité nationale, affilié au Snapap, ont lancé un préavis de grève de trois jours, à partir du 21 avril jusqu'au 23 du même mois, afin de revendiquer les conditions socioprofessionnelles, jugées précaires...
Historique du droit syndical
Quatre périodes marquent l’évolution des relations individuelles de travail et de l’action collective en Algérie :
1- Celle puisque l’Algérie était une colonie Française 1830/1962
2- La période 1962/1977. Edification du socialisme
3- La période 196278/1989. Mise en oeuvre du SGT
4- La période 1990/2002. Date du retour au droit conventionnel
1990/2002 : Reforme du droit du travail
Cette reforme s’est introduite notamment par les Lois suivantes :
- Loi 90-11 du 21/04/1990 relative, aux relations de travail qui s’applique sans distinction aux secteurs public et privé avec des régimes particuliers, à certains personnels et qui réaffirme les libertés syndicales, le droit de grève, la négociation collective et l’institution des délégués du personnel et du comité de participation.
- Loi 90-02 du 06/02/1990 relative à la prévention et au règlement des conflits collectifs et, à l’exercice du droit de grève.
- Loi 90-14 du 02/06/1990 relative aux modalités d’exercice du droit syndical.
- Décret législatif 94/09 du 26/05/1994 portant prévention de l’emploi et protection des salariés susceptibles de perdre de façon involontaire leur emploi.
- Ord. n° 95-25 du 25/09/1995 relative à la gestion des capitaux marchands.
Cette reforme consacre le retrait de l’Etat et la prééminence du champ conventionnel dans les relations de travail.
- Loi n° 90-14 du 02 juin 1990 relative aux modalités d’exercice du droit syndical, modifiée et complétée par la loi n° 91- 30 du 21 décembre 1991. lien lien
- circulaire ministérielle n° 149 du 19 novembre 1990 relative à la représentativité des organisations syndicales des travailleurs salariés
- circulaire n° 07 du 03 juin 1991 concernant l’application de la loi n° 90-14 du 02 juin 1990 relative aux modalités d’exercice du droit syndical au sein des organismes employeurs.
droit syndical :
La législation en vigueur ( loi n°90-14 du 2 Juin 1990 relative aux modalités d’exercice du droit syndical, modifiée et complétée ),consacre en effet, pour les travailleurs salariés et pour les employeurs, le droit de constituer des organisations syndicales pour la défense de leurs intérêts professionnels, matériels et moraux.
Elle leur reconnaît, à ce titre, le droit de fonder des organisations syndicales ou d’adhérer, de façon libre et volontaire, à des organisations syndicales existantes.
La liberté syndicale :
Ces droits expriment en fait la consécration du principe fondamental de liberté syndicale tel qu’énoncé par la convention n°87 de l’O.I.T., ratifiée par notre pays et qui a trouvé d’abord le fondement de son application dans la Constitution, qui énonce et protège le droit syndical.
Partant de là, la loi n°90-14 sus-citée va donc fonder l’essentiel de ses dispositions sur ce principe de base, autant pour la création que pour l’activité des organisations syndicales.
On peut à cet endroit souligner en particulier :
- l’absence d’agrément par l’autorité publique de la création d’une organisation syndicale, qui n’est soumise qu’à un simple système déclaratif. Il en découle que seul le juge peut, sur saisine de l’autorité publique concernée et pour des motifs d’ordre public, en empêcher la constitution.
- le principe que l’autorité publique ne peut ni dissoudre ,ni même suspendre une organisation syndicale légalement constituée. Une telle décision relève du seul pouvoir judiciaire.
- L’entrave au libre exercice de l’activité syndicale est réprimée par la loi.
- L’adhésion libre et volontaire à un syndicat de son choix étant reconnu exprime, par ailleurs, deux idées distinctes :
- le droit pour chacun d’adhérer au syndicat de son choix qu’il importait pour le législateur de bien protéger pour que celui qui l’exerce ne soit pas pénalisé, en étant l’objet d’une discrimination de la part de l’employeur. (cf. art.50 de la loi n°90-14).
- Le droit d’adhérer au syndicat de son choix consacre ainsi le pluralisme syndical ; ce faisant la loi ne se prononce pas sur la forme d’organisation du mouvement syndical qui demeure une prérogative de ses membres.
différents liens : ici
Le tableau ci-après présente l’état de situation des conventions de l’OIT ratifiées par l’Algérie :
C.3/ CONVENTION SUR LA PROTECTION DE LA MATERNITE,1919 ……
C.6 / CONVENTION SUR LE TRAVAIL DE NUIT DES ENFANTS (Industrie), 1919 …
C.10/ CONVENTION SUR L’ÄGE MINIMUM ( Agriculture) , 1921……………………
C.11/ CONVENTION SUR LE DROIT D’ASSOCIATION ( Agriculture),1921…………………….
C.13/ CONVENTION CERUSE (Peinture), 1921………………………….
C.14/ CONVENTION SUR LE REPOS HEBDOMADAIRE (Industrie) 1921…………………….
C.17/ CONVENTION SUR LA REPARATION DES ACCIDENTS DU TRAVAIL,1925………….
C.18/ CONVENTION SUR LES MALADIES PROFESSIONNELLES, 1925………….………….
C.19/ CONVENTION SUR L’EGALITE DE TRAITEMENT(Accident du travail),1925…………...
C.24/ CONVENTION SUR L’ASSURANCE MALADIE (Industrie), 1927……………….…………
C.29/ CONVENTION SUR LE TRAVAIL FORCE , 1930…………………………
C.32/ CONVENTION SUR LA PROTECTION DES DOKERS CONTRE LES ACCIDENTS (Révisée 1932 )
C.42/ CONVENTION (Révisée) DES MALADIES PROFESSIONNELLES,1934………….
C.44/ CONVENTION DU CHÖMAGE , 1934…
C.56/ CONVENTION SUR L’ASSURANCE MALADIE DES GENS DE MER, 1936………
C.58/ CONVENTION (Révisée) SUR L’ÄGE MINIMUM ( Travail maternité ), 1936……………
C.62/ CONVENTIONCONCERNANT LES PRESCRIPTIONS DE SECURITE (Bâtiments) , 1937……
C.63/ CONVENTION CONCERNANT LES STATISTIQUES DES SALAIRES ET DES HEURES DE TRAVAIL, 1938…
C.68/ CONVENTION SUR L’ALIMENTATION ET LE SERVICE DE TABLE ( Equipage des navires ), 1946…
C.69/ CONVENTION SUR LE DIPLOME DES CAPACITES DES CUISINIERS DE NAVIRE, 1946……
C.70/ CONVENTION SUR LA SECURITE SOCIALE DES GENS DE MER , 1946……………..
C.71/ CONVENTION SUR LES PENSIONS DES GENS DE MER ,1946………………..
C.72/ CONVENTION DES CONGES PAYES DES MARINS , 1946……………………
C.73/ CONVENTION SUR L’EXAMEN MEDICAL DES GENS DE MER , 1946………
C.74/ CONVENTION SUR LES CERTIFICATS DE CAPACITE DE MATELOT QUALIFIE, 1946…
C.77/ CONVENTION SUR L’EXAMEN MEDICAL DES ADOLESCENTS ( Industrie), 1946…...
C.78/ CONVENTION SUR L’EXAMEN MEDICAL DES ADOLESCENTS ( Travaux non industriels) , 1946 …
C.80/ CONVENTION PORTANT REVISION DES ARTICLES FINIS , 1946
C.81/ CONVENTION SUR L’INSPECTION DU TRAVAIL , 1947…
C.87/ CONVENTION SUR LA LIBERTE SYNDICALE ET LA PROTECTION DU DROIT SYNDICAL, 1948
C.88/ CONVENTION SUR LE SERVICE DE L’EMPLOI , 1948 ………………
C.89/ CONVENTION SUR LE TRAVAIL DE NUIT ( Femmes ) (Révisée), 1948………………...
C.91/ CONVENTION SUR LES CONGES PAYS DES MARINS ( Révisée),1949……………….
C.92/ CONVENTION SUR LE LOGEMENT DES EQUIPAGES ( Révisée),1949………………..
C.94/ CONVENTION SUR LES CLAUSES DE TRAVAIL ( Contrat public), 1949……………….
C.95/ CONVENTION SUR LA PROTECTION DU SALAIRE, 1949 ……………
C.96/ CONVENTION SUR LES BUREAUX DE PLACEMENT PAYANT ( révisée),1949……
C.97/ CONVENTION SUR LES TRAVAILLEURS MIGRANT ( Révisée),1949 ………………
C.98/ CONVENTION SUR LE DROIT D’ORGANISATION ET DE NEGOCIATION COLLECTIVE, 1949 …
C.99/ CONVENTION SUR LES METHODES DE FIXATION DES SALAIRES MINIMA (Agriculture) , 1951
C.100/ CONVENTION SUR L’EGALITE DE REMUNERATION , 1951
C.81/ CONVENTION SUR L’INSPECTION DU TRAVAIL , 1947………
C.87/ CONVENTION SUR LA LIBERTE SYNDICALE ET LA PROTECTION DU DROIT SYNDICAL , 1948…
C.88/ CONVENTION SUR LE SERVICE DE L’EMPLOI , 1948 ………
C.89/ CONVENTION SUR LE TRAVAIL DE NUIT ( Femmes ) (Révisée), 1948………...
C.91/ CONVENTION SUR LES CONGES PAYS DES MARINS ( Révisée),1949……….
C.92/ CONVENTION SUR LE LOGEMENT DES EQUIPAGES ( Révisée),1949………..
C.94/ CONVENTION SUR LES CLAUSES DE TRAVAIL ( Contrat public), 1949……………….
C.95/ CONVENTION SUR LA PROTECTION DU SALAIRE, 1949 ……………
C.96/ CONVENTION SUR LES BUREAUX DE PLACEMENT PAYANT ( révisée),1949…………
C.97/ CONVENTION SUR LES TRAVAILLEURS MIGRANT ( Révisée),1949 ………………
C.98/ CONVENTION SUR LE DROIT D’ORGANISATION ET DE NEGOCIATION COLLECTIVE, 1949 …
C.99/ CONVENTION SUR LES METHODES DE FIXATION DES SALAIRES MINIMA (Agriculture) , 1951
C.100/ CONVENTION SUR L’EGALITE DE REMUNERATION , 1951
C.101/ CONVENTION SUR LES CONGES PAYES (Agriculture) , 1952 …………………...
C.105/ CONVENTION SUR L’ABOLITION DU TRAVAIL FORCE , 1957 …………………..
C.108/ CONVENTION SUR LES PIECES D’IDENTITE DES GENS DE MER , 1958 ………….
C.111/ CONVENTION CONCERNANT LA DISCRIMINATION ( Emploi et profession ), 1958 ..
C.119/ CONVENTION SUR LA PROTECTION DES MACHINES , 1963 ………………………..
C.120/ CONVENTION SUR L’HYGIENE ( Commerce et bureaux ), 1964 ……………………….
C.122/ CONVENTION SUR LA POLITIQUE DE L’EMPLOI , 1964 ……………………….
C.127/ CONVENTION SUR LE POIDS MINIMUM , 1967 …………………………………
C.138/ CONVENTION SUR L’ÄGE MINIMUM , 1973 …………………………………
C.142/ CONVENTION SUR LA MISE EN VALEUR DES RESOSOURCES HUMAINES, 1975.
C.144/ CONVENTION SUR LES CONSULTATIONS TRIPARTITES RELATIVES AUX NORMES INTERNATIONALE DU TRAVAIL , 1976
C.150/ CONVENTION SUR L’ADMINISTRATION DU TRAVAIL , 1978 ………………
C.182/ CONVENTION SUR LES PIRES FORMES DE TRAVAIL DES ENFANTS , ……
Etat de ratifications des conventions de l’OIT relatives aux droits de l’Homme.
Les huit conventions mentionnées dans la déclaration ont été ratifiées par l’Algérie :
- Convention 29 sur le travail forcé :
- Convention n°87 sur la liberté syndicale :
- Convention 98 sur les droits d’organisation et de négociation collective :
- Convention 100 sur l’égalité de rémunération :
- Convention 105 sur l’abolition du travail forcé
- Convention 111 sur la discrimination (emploi et profession) :
- Convention 138 sur l’âge minimum d’admission à l’emploi :
- La convention n° 182.sur les pire formes de travail des enfants ..
jeudi 3 octobre 2013
Le contrat SEOR/AGBAR arrive à terme : quel avenir pour la gestion de l’eau à Oran ?
Le contrat de gestion déléguée des services publics de l’eau et de l’assainissement d’Oran établi entre SEOR et la firme espagnole AGBAR est arrivé à terme, après 5 années et demie de validité.
Quelle est la prochaine étape : une reconduction du contrat avec de nouvelles missions ou un au-revoir et merci pour les loyaux services ? Cela se décidera à haut niveau. Mais avant cela, nous avons appris, de sources responsables au niveau du ministère des Ressources en eau, que l’heure des comptes a sonné, puisque l’évaluation constitue une étape décisive de l’avenir «des experts d’AGBAR» au sein de la SEOR.
Les objectifs fixés au début de cet engagement ont-ils été atteints ? L’alimentation en eau potable de la population d’Oran en H24 avec une bonne qualité, l’amélioration de la gestion commerciale des services de l’eau, la collecte l’épuration et la réutilisation des eaux usées et enfin la formation et la mise à niveau du personnel de SEOR. Ce sont les principales missions confiées par les pouvoirs publics aux «managers d’AGBAR» intégrés au sein de SEOR, dans le cadre de la gestion déléguée de l’eau d’Oran.
Une chose est sûre, beaucoup de citoyens d’Oran affirment avoir ressenti une nette différence dans la gestion des services de l’eau qui est plus «présente» dans les robinets qu’auparavant. Côté qualité, les responsables de SEOR ne cessent d’affirmer que les normes de potabilité sont scrupuleusement respectées, sans pour autant arriver à convaincre leurs clients de la boire. Il faut dire que l’Etat algérien a consenti des milliards et des milliards réclamés par SEOR pour la réhabilitation des réseaux d’AEP, des ouvrages ainsi que l’acquisition d’équipements et substances de traitement des eaux.
L’heure est au bilan
Résultat, des dizaines de quartiers et villages ne voient l’eau couler dans les robinets que quelques heures par semaine, à l’instar de Graïdia, El Moualek, Cap Blanc, Mnadsia, El Khdaïmia, pour lesquels SEOR évoque encore et toujours les éternels raccordements du MAO inachevés par les instances de tutelle. Une situation qui ne pourrait pas pousser les habitants de ces localités à réclamer une bonne qualité de l’eau. Pour rappel, les Espagnols, à leur arrivée, avaient bien affirmé que l’AEP en H24 sera assurée pour 100% des Oranais en fin 2011.
Passé ce délai de 24 longs mois, la promesse n’a pas été tenue. Sur le volet amélioration de la relation avec les clients, point de vue commercial, effectivement, les abonnés au réseau d’AEP d’Oran ont moins de problèmes de communication avec l’entreprise via les agences clientèle, en dépit des factures «salées», des interventions encore assez lentes pour les nouveaux branchements, changement de compteurs et autres prestations, si l’on prend en considération le fait que SEOR a été certifiée à l’ISO 9001, il y a 02 ans, pour les opérations commerciales qui sont en normes internationales.
Sur le plan formation, des agents de l’entreprise reconnaissent qu’ils n’ont jamais eu autant d’heures de formation, depuis la création de la première entreprise de l’eau à Oran. Du simple agent au cadre supérieur, tout le personnel a eu droit à des formations et cela a beaucoup contribué à l’évolution de l’entreprise et s’est directement et positivement répercuté sur l’environnement immédiat. Le point le plus défavorable, peut-être dans cette gestion déléguée confié «aux experts d’AGBAR», serait l’assainissement. Le fait de prioriser le service de l’eau en continu avec une potabilité répondant aux normes a laissé place à un grand retard dans la gestion des réseaux et ouvrages d’assainissement.
En 5 ans et demi d’exercice, la SEOR a à peine réhabilité 126 km du réseau d’assainissement contre 570 km du réseau d’AEP. Pourtant, une carte blanche a été accordée à SEOR par les pouvoir publics pour mettre à niveau ce secteur. Ils pouvaient demander tous les fonds qu’ils voulaient pour les projets d’assainissement et l’Etat n’avait qu’à approuver. La situation actuelle de l’assainissement à Oran est peut-être une résultante de plusieurs décennies d’abandon de ce secteur, dans la mesure où ce réseau n’est pas existant pour des centaines de milliers de foyers de la capitale de l’Ouest et dans les endroits où il existe des malfaçons et une dégradation avancée est dénotée sur le réseau.
Cela n’excuse pas bien entendu le manque d’engouement de SEOR à atteindre cet objectif, sachant que plus de 30 millions d’euros sont à la clé de ce contrat de gestion déléguée. L’on saura des mêmes sources d’information, en l’occurrence du ministère des Ressources en eau, que l’évaluation des points positifs et négatifs de cette gestion permettra de révéler l’issue de cette coopération que les Espagnols espèrent prolonger, voire étendre vers d’autres villes, le plus longtemps possible.
article publié sur le quotidien El Watan voir ici le lien
Les objectifs fixés au début de cet engagement ont-ils été atteints ? L’alimentation en eau potable de la population d’Oran en H24 avec une bonne qualité, l’amélioration de la gestion commerciale des services de l’eau, la collecte l’épuration et la réutilisation des eaux usées et enfin la formation et la mise à niveau du personnel de SEOR. Ce sont les principales missions confiées par les pouvoirs publics aux «managers d’AGBAR» intégrés au sein de SEOR, dans le cadre de la gestion déléguée de l’eau d’Oran.
Une chose est sûre, beaucoup de citoyens d’Oran affirment avoir ressenti une nette différence dans la gestion des services de l’eau qui est plus «présente» dans les robinets qu’auparavant. Côté qualité, les responsables de SEOR ne cessent d’affirmer que les normes de potabilité sont scrupuleusement respectées, sans pour autant arriver à convaincre leurs clients de la boire. Il faut dire que l’Etat algérien a consenti des milliards et des milliards réclamés par SEOR pour la réhabilitation des réseaux d’AEP, des ouvrages ainsi que l’acquisition d’équipements et substances de traitement des eaux.
L’heure est au bilan
Résultat, des dizaines de quartiers et villages ne voient l’eau couler dans les robinets que quelques heures par semaine, à l’instar de Graïdia, El Moualek, Cap Blanc, Mnadsia, El Khdaïmia, pour lesquels SEOR évoque encore et toujours les éternels raccordements du MAO inachevés par les instances de tutelle. Une situation qui ne pourrait pas pousser les habitants de ces localités à réclamer une bonne qualité de l’eau. Pour rappel, les Espagnols, à leur arrivée, avaient bien affirmé que l’AEP en H24 sera assurée pour 100% des Oranais en fin 2011.
Passé ce délai de 24 longs mois, la promesse n’a pas été tenue. Sur le volet amélioration de la relation avec les clients, point de vue commercial, effectivement, les abonnés au réseau d’AEP d’Oran ont moins de problèmes de communication avec l’entreprise via les agences clientèle, en dépit des factures «salées», des interventions encore assez lentes pour les nouveaux branchements, changement de compteurs et autres prestations, si l’on prend en considération le fait que SEOR a été certifiée à l’ISO 9001, il y a 02 ans, pour les opérations commerciales qui sont en normes internationales.
Sur le plan formation, des agents de l’entreprise reconnaissent qu’ils n’ont jamais eu autant d’heures de formation, depuis la création de la première entreprise de l’eau à Oran. Du simple agent au cadre supérieur, tout le personnel a eu droit à des formations et cela a beaucoup contribué à l’évolution de l’entreprise et s’est directement et positivement répercuté sur l’environnement immédiat. Le point le plus défavorable, peut-être dans cette gestion déléguée confié «aux experts d’AGBAR», serait l’assainissement. Le fait de prioriser le service de l’eau en continu avec une potabilité répondant aux normes a laissé place à un grand retard dans la gestion des réseaux et ouvrages d’assainissement.
En 5 ans et demi d’exercice, la SEOR a à peine réhabilité 126 km du réseau d’assainissement contre 570 km du réseau d’AEP. Pourtant, une carte blanche a été accordée à SEOR par les pouvoir publics pour mettre à niveau ce secteur. Ils pouvaient demander tous les fonds qu’ils voulaient pour les projets d’assainissement et l’Etat n’avait qu’à approuver. La situation actuelle de l’assainissement à Oran est peut-être une résultante de plusieurs décennies d’abandon de ce secteur, dans la mesure où ce réseau n’est pas existant pour des centaines de milliers de foyers de la capitale de l’Ouest et dans les endroits où il existe des malfaçons et une dégradation avancée est dénotée sur le réseau.
Cela n’excuse pas bien entendu le manque d’engouement de SEOR à atteindre cet objectif, sachant que plus de 30 millions d’euros sont à la clé de ce contrat de gestion déléguée. L’on saura des mêmes sources d’information, en l’occurrence du ministère des Ressources en eau, que l’évaluation des points positifs et négatifs de cette gestion permettra de révéler l’issue de cette coopération que les Espagnols espèrent prolonger, voire étendre vers d’autres villes, le plus longtemps possible.
article publié sur le quotidien El Watan voir ici le lien
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